Marketing and competitive strategies in a turbulent industry: the case of Eden Viaggi

Journal title MERCATI E COMPETITIVITÀ
Author/s Tonino Pencarelli, Simone Splendiani, Mauro Dini
Publishing Year 2013 Issue 2013/3 Language Italian
Pages 20 P. 107-126 File size 758 KB
DOI 10.3280/MC2013-003007
DOI is like a bar code for intellectual property: to have more infomation click here

Below, you can see the article first page

If you want to buy this article in PDF format, you can do it, following the instructions to buy download credits

Article preview

FrancoAngeli is member of Publishers International Linking Association, Inc (PILA), a not-for-profit association which run the CrossRef service enabling links to and from online scholarly content.

Eden Viaggi is a medium-sized company located in Pesaro and operating in the field of organised holiday trips, an industry characterised by high levels of turbulence, which arises from the uncertainty surrounding it, as well as from the adverse effects of the global economic instability. In recent years (2008-2012), despite the sharp contraction in domestic demand and unlike its major competitors, the company has achieved positive financial performance. This result was obtained pursuing combined strategies in order to establish profitable presence both in large segments or in niche markets; strategies which varied according to the different competitive business environment; which have mostly been based on innovation, on the high quality of services and on the trust relationship with the trade (the travel agencies network) and which, as a result, allowed the company to proactively tackle the current financial crisis.

Keywords: Tourism, tour operator, entrepreneurial marketing, relationship marketing, competitive strategies, global crisis.

  1. Achrol R.S., Kotler P. (2012). Frontiers of the marketing paradigm in the third millennium. Journal of the Acad of Marketing Science, 40: 35-52. DOI: 10.1007/s11747-011-0255-4
  2. Carson D., Cromie S., Mc Goean P., Hills J. (1995). Marketing and Entrepreneurship in SMEs: an Innovative Approach. London: Prentice-Hall.
  3. Corbetta P. (1999). Metodologie e Tecniche della ricerca sociale. Bologna: il Mulino.
  4. Cozzi G., Ferrero G. (2004). Principi ed aspetti evolutivi del marketing aziendale. Torino: Giappichelli.
  5. Thompson A., Strickland A.J., Gamble J.E. (2009). Strategia aziendale. Formula ed esecuzione. McGraw-Hill.
  6. Trento S. (2012). Il capitalismo italiano. Bologna: il Mulino.
  7. Tunisini A. (2009). La varietà delle imprese. In Di Bernardo B., Gandolfi V., Tunisini A., a cura di. Economia e management delle imprese. Capire e decidere nella crescente complessità. Milano: Hoepli.
  8. Varaldo R., Dalli D., Resciniti R. (2006). Marketing-non-marketing all’italiana: virtù, limiti e prospettive al convegno Internazionale sulle Tendenze del Marketing. Venezia: 20-21 Gennaio.
  9. Wensley R. (1995). A critical review of research in marketing. British Journal of Management. John Wiley and Sons.
  10. Yin R. (1994). The case study research. Design and Methods. 2nd Edition. California: Sage Publications.
  11. Silvestrelli S., Gregori G. (1998). Un nuovo ruolo dell’agente di commercio nei moderni canali di distribuzione. Sinergie, 47.
  12. Pastore A., Vernuccio M. (2008). Impresa e comunicazione. Principi e strumenti per il management. Milano: Apogeo.
  13. Pencarelli T. (2013). Le crisi d’impresa - Diagnosi, previsione e procedure di risanamento. Milano: FrancoAngeli.
  14. Pencarelli T. (2010). Marketing & Management del Turismo. Trieste: Edizioni Goliardiche.
  15. Pencarelli T., Cioppi M. (2009). I processi di vendita e il marketing nelle PMI. In: Tunisini A., a cura di, Teorie e applicazioni di business marketing:comprendere i processi di mercato e modellare l’azione di management. Milano: FrancoAngeli.
  16. Pencarelli T., Betti D., Forlani F. (2005). L’attività di ricerca di informazioni per la scelta del prodotto turistico. Sinergie, 66.
  17. Norman R., Ramirez R. (1998). Designing interactive strategy: from value chain to value constellation. Wiley.
  18. Narver, J.C. e Slater S.F. (1990). The effect of a market orientation on business profitability. Journal of Marketing, 54: 20-35.
  19. Morris M.H., Schindehutte M., LaForge R.W. (2002). Entrepreneurial Marketing: a construct for integrating emerging entrepreneurship and marketing perspectives. Journal of Marketing Theory and Practice, 10: 1-19.
  20. Miles R.E., Snow C.C. (1978). Organizational strategy, structure, and process. New York: McGraw-Hill Book Co.
  21. Mauri A.G. (2007). Yield management e rapporti con la clientela, la distribuzione e i dipendenti nel settore turistico-alberghiero. Rivista Internazionale di Economia, 54, 2. DOI: 10.1400/99503
  22. Mattiacci A., Ceccotti F. (2005). Lo sviluppo del marketing nella PMI: riflessioni a margine di un’esperienza d’impresa. Micro & Macro marketing, 1. DOI: 10.1431/19908
  23. Marchini I. (1995). Il governo della piccola impresa. Le basi delle conoscenze, Vol. I. Genova: ASPI INS-Edit.
  24. Kraus S., Rainer Harms, Fink M. (2009). Entrepreneurial Marketing: Moving beyond Marketing in New Ventures. International Journal of Entrepreneurship and Innovation Management. Special Issue.
  25. Kotler P., Jain D.C., Maesincee S. (2002). Il marketing che cambia. Il sole 24 ore. Milano.
  26. Kohli A.K., Jaworski B.J. (1990). Market orientation: the construct, research pro position and managerial implications. Journal of Marketing, 54: 1-18.
  27. Gummesson E. (2002). Marketing Relazionale. Gestione del marketing nei network di relazioni. Milano: Hoepli.
  28. Guercini S. (2005). Marketing imprenditoriale, marketing manageriale e conoscenza di mercato del vertice d’impresa. Mercati e Competitività, 1: 143-164.
  29. Gronroos C. (2002). Management e marketing dei servizi. Un approccio al management dei rapporti con la clientela. Torino: ISEDI.
  30. Grasso M. (2009). Tour operator e agenzie dettaglianti: strategie e marketing delle imprese di viaggio. Milano: FrancoAngeli.
  31. Golfetto F. (2003). Business to business marketing e comunicazione: enfasi sulle competenze del fornitore. Finanza, marketing e produzione, 3. DOI: 10.1485/FMP2003-3-CA
  32. Di Bernardo B., Gandolfi V., Tunisini A. (2009). Economia e management delle imprese. Capire e decidere nella crescente complessità. Milano: Hoepli.
  33. Dalli D., Tunisini A. (2007). Processi e competenze di marketing delle medie imprese italiane: opportunità e limiti per la crescita. Mercati & Competitività, 2.
  34. Cozzi G. (2006). Note in margine alla lezione di Isa Marchini sul marketing imprenditoriale nelle imprese minori, Scritti in onore di Isa Marchini. Milano: FrancoAngeli.

Tonino Pencarelli, Simone Splendiani, Mauro Dini, Marketing e strategie competitive in un settore turbolento: il caso eden viaggi in "MERCATI E COMPETITIVITÀ" 3/2013, pp 107-126, DOI: 10.3280/MC2013-003007