Questo volume costituisce una selezione dei contributi più interessanti sviluppati nell'ambito del programma di ricerca finanziato dal PRIN '98 "Analisi Multivariata per la Qualità Totale. Metodologia, aspetti computazionali ed applicazioni". Obiettivo principale di tale programma è stato quello di mettere a punto teorie e metodi orientati sia alla progettazione che al controllo della Qualità Totale, con particolare attenzione alla valutazione sia della conformità di prodotti e processi rispetto a standard di progettazione che della soddisfazione del cliente.
Hanno partecipato al progetto sette Università italiane che, sfruttando la varietà delle competenze maturate in diversi ambiti, hanno approntato metodologie innovative diverse, ponendo particolare attenzione agli aspetti computazionali e alle applicazioni in campo aziendale.