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Le esperienze del National Performance Review e dell'Electronic Government in Usa dal 1993 al 1999

Contributi
Federico Butera, Bob Stone
Livello
Testi advanced per professional
Dati
pp. 192,   figg. 20,     2a edizione  2001   (Codice editore 1332.11)

WWW.cambiamento.pa. Le esperienze del National Performance Review e dell'Electronic Government in Usa dal 1993 al 1999
Tipologia: Edizione a stampa
Prezzo: € 27,50
Disponibilità: Discreta


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Codice ISBN: 9788846414717

In breve

Il volume raccoglie alcune fra le principali esperienze di cambiamento della pubblica amministrazione americana promosse dall'Amministrazione Clinton-Gore con il programma Reinventing Government.

Presentazione del volume

Il volume raccoglie alcune fra le principali esperienze di cambiamento della pubblica amministrazione americana promosse dall'Amministrazione Clinton - Gore con il programma Reinventing Government.

I casi illustrati sono stati raccolti sul campo dagli autori in occasione di due viaggi di studio organizzati dal gruppo Irso - Butera e Partners, con la partecipazione di dirigenti e funzionari di pubbliche amministrazioni italiane. I casi toccano temi di grande attualità per le nostre Amministrazioni: il cambiamento dei processi e delle strutture organizzative, l'innovazione dei sistemi di inquadramento e gestione delle risorse umane, l'uso delle tecnologie web-based e in generale delle ICT per semplificare i processi interni e l'accesso ai servizi per i cittadini. Ne emerge una metodologia di change management che esalta la sperimentazione, la formazione, la partecipazione del personale e la cooperazione tra le amministrazioni.

Il volume è introdotto da un saggio di Federico Butera che presenta un metodo strutturato per il cambiamento organizzativo, applicato con successo in Italia e avanza una proposta per un programma di cambiamento dell'Amministrazione italiana: il progetto Acropolis.

Enrico Donati , consulente di management e organizzazione, ha condotto e diretto vasti progetti di change management in numerose imprese e in amministrazioni pubbliche quali Aci, Inps, Ministero delle Finanze, Unioncamere, Ministero della Pubblica Istruzione svolti dal Gruppo Irso-Butera e Partners di cui Donati è Amministratore Delegato. È autore di numerosi saggi pubblicati su riviste e volumi. Con F. Butera e R. Cesaria ha pubblicato il libro I lavoratori della conoscenza , Angeli, 1997.

AnnaLaura Cubello , ricercatrice e consulente di organizzazione, si è laureata in Sociologia dell'Organizzazione all'Università di Roma "La Sapienza" e ha continuato i suoi studi alla Harvard University. Ha condotto studi e ricerche internazionali sulla gestione del cambiamento nella pubblica amministrazione e ha partecipato a grandi progetti di change management per enti quali il Ministero delle Finanze, il Ministero della Pubblica Istruzione, Inps.

Indice



Federico Butera , Introduzione. La Gestione Strategica del Cambiamento della Pubblica Amministrazione: un'analisi e una proposta per un programma italiano di "Partnership for Reinventing Government"
(Il rilievo strategico del Programma Reinventing Government del Governo degli Stati Uniti; Il cambiamento della Pubblica Amministrazione italiana: avanzamenti e criticità; Qualità e costo del servizio come punto focale del cambiamento della Pubblica Amministrazione; La partecipazione e il consenso; La politica industriale; Politiche pubbliche e gestione del cambiamento; Cambiamento ordinamentale e cambiamento processuale; Il modello ordinamentale del cambiamento; Il modello "processuale" di cambiamento; Un modello per la Gestione Strategica del Cambiamento della Pubblica Amministrazione; Una proposta per il Programma nazionale Italiano di Gestione Strategica del Cambiamento dell'Amministrazione: il progetto Acropolis; Progetti trasversali e sperimentazioni locali; Il ruolo del Governo; La struttura per sviluppare Acropolis: OAC, una struttura di partnership fra l'Amministrazione e le risorse scientifiche, professionali e tecnologiche del Paese)
Bob Stone , Prefazione. L'esperienza americana di reinvenzione dell'Amministrazione: significato per l'Italia
Enrico Donati, AnnaLaura Cubello , www.cambiamento.pa
Parte I. Il contesto di riferimento
La storia: dal National Performance Review al National Partnership for Reinventing Government
(Come nasce l'ultima grande riforma dell'amministrazione americana; L'implementazione delle raccomandazioni del National Performance Review; La seconda fase; America Our Best: la nuova vision; I principali risultati)
L'approccio al cambiamento dell'amministrazione americana
(The american way: dieci regole per cambiare; Una leadership forte e autorevole; Un sistema di protezione dell'innovazione; Strutture "ad hoc" per governare il cambiamento; Approccio bottom-up e sperimentazione; Monitoraggio e valutazione sistematica dei risultati; Comunicazione e ascolto del personale e dei cittadini; Formazione del management pubblico; Confronto con le pratiche eccellenti; Cooperazione tra pubblico e privato e tra amministrazioni)
Parte II. Programmi e progetti di cambiamento
Il National Performance Review: metodologie, casi e soluzioni
(La metodologia operativa dei demonstration projects; I principali cambiamenti nell'organizzazione e nella gestione delle risorse umane; L'organizzazione team-based e la gestione per competenze nel New York Regional Office / Department of Veterans Affairs; Due esempi di innovazione nella gestione delle risorse umane: il NIST e l'Air Force Department; La gestione del cambiamento nell'Office of the State Comptroller del Massachusetts; La reingegnerizzazione dei processi nel Motor Vehicle Department)
Il programma Electronic Government
(Il governo strategico delle ICT; Internet come piattaforma per ridisegnare i servizi al cittadino e il funzionamento della PA; Verso una amministrazione on-line; Policy, strategie e strutture per lo sviluppo delle ICT nell'amministrazione statunitense; Progetti interistituzionali: il caso della Division of Criminal Justice; L'Electronic Commerce alla GSA; ICT e servizi al cittadino nelle contee di Fairfax e Howard; Call Center e web alla Social Security Administration)