Quando e come crearli e farli funzionare
Un quadro completo e dettagliato di tutto quello che occorre sapere sui gruppi di lavoro. Illustra concretamente come crearli e farli operare con successo. Aiuta a risolvere tutti i quesiti: che ruolo hanno i quadri e i dirigenti? quali sono i fattori più importanti di successo? che cosa dovete fare quando vengono avviati? quali vantaggi vi possono offrire?
cod. 564.59
Come stabilire e attuare traguardi realistici di qualità per il vostro lavoro, il lavoro dei vostri collaboratori, del vostro reparto, della vostra impresa
Questo libro è per tutti coloro che lavorano, e che si preoccupano della qualità del loro lavoro! E' il primo che presenta i concetti base della qualità in forma facile e comprensibile, così da permettere a tutti (dirigenti e dipendenti) di stabilire e di soddisfare standard di qualità semplici ed efficaci.
cod. 564.30
Come ottenere molto di più nello studio e nel lavoro diventando buoni ascoltatori
Chi sa ascoltare i propri clienti è in grado di soddisfarli. Chi ascolta i propri collaboratori è capace di motivarli... Eppure la maggior parte delle persone ignorano, dimenticano, deformano il 75% di ciò che sentono! Questo libro insegna un metodo per imparare finalmente ad ascoltare meglio.
cod. 1796.71