A partire dagli studi sull’implementazione del Reddito Minimo in Italia, l’articolo osserva il ruolo dei "burocrati di strada" a livello locale nell’aumentare le capacità di implementazione delle politiche del Reddito di Cittadinanza (Rdc) nel contesto della governance multilivello. L’obiettivo è verificare quanto i Servizi di Supporto all’Impiego abbiano innescato maggiori capacità amministrative e processi di innovazione sociale nell’implementazione del Rdc. L’ipotesi di ricerca è stata testata da un’indagine sul campo che ha incluso 44 interviste semi- strutturate a stakeholder regionali, "burocrati di strada" e professionisti dell’assistenza sociale nel Veneto Nord-orientale, impegnati nell’implementazione del Rdc in un contesto di emer- genza e a fronte di persistenti esigenze di maggiore integrazione con altri attori locali. Si rileva che la pandemia di Covid-19 ha fornito ai "burocrati di strada" l’opportunità di sperimentare nuovi mezzi e strumenti tecnologici nella fase iniziale del processo di implementazione delle politiche di Rdc, facendo emergere una potenziale maggiore capacità di coordinamento, inte- grazione e flessibilità del lavoro, solo in parte già presente nel quadro delle politiche del lavo- ro preesistenti (ad es., il Reddito di Inclusione - Rei).
