LIBRI DI MANUELA FARINOSI

In the last twenty years public communication has profoundly changed, and institutions have begun to increasingly use methods based on listening, participa-tion and citizen engagement. This paper explores public communication during the Covid-19 crisis, focusing on the local context of Peccioli. In light of the initiatives implemented by the Municipality, it addresses these research questions: how do citizens consider public communication during the emergency, and which channels have been mostly used to stay updated on municipal initiatives? How do citizens evaluate the emergency management by the municipality, and how do they sug-gest improving it in the event of a return of the virus? Through a quali-quantitative approach 268 structured interviews were conducted. Participants were selected from the municipal registry following a proportional allocation based on three so-ciodemographic variables: age, gender and place of residence. The findings high-lighted a) information practices based on the integration of official and unofficial channels and traditional media and digital platforms; b) preference for one-to-one communication, mediated and not; and c) highly positive perception of the work of the municipality.

Il volume intende contribuire al dibattito sull’innovazione dei processi partecipativi e comunicativi nell’ambito della costruzione di politiche, piani e progetti territoriali. A tale scopo suggerisce un nuovo approccio metodologico che mira a superare le principali criticità legate alle tecniche comunemente utilizzate per il coinvolgimento della cittadinanza – mediante l’adozione di una combinazione di metodi diversi quali interviste informative, focus group e analisi delle tracce digitali –, come testimonia il lavoro svolto con i cittadini del Comune di Peccioli (Pisa).

La diffusione delle piattaforme social ha portato profondi cambiamenti nelle modalità di interazione tra individui e società, dando origine a nuove pratiche e nuovi territori di discussione collettiva e ampliando gli spazi di interazione e formazione di opinioni. In questo contributo l’attenzione sarà focalizzata su un caso specifico: la decadenza di Berlusconi dal ruolo di Senatore. Attraverso l’analisi quali-quantitativa di 1.500 tweet contrassegnati dall’hashtag #decadenza, saranno ricostruite le caratteristiche di un modo particolare di essere parte del dibattito politico di un Paese, soffermandosi nello specifico sull’uso degli hashtag e dei retweet e sulla sentiment analysis dei contenuti.