@article{9156, 
year={1997},
issn={},
journal={L’ARCO DI GIANO},
number={13},
volume={},
doi={},
title={Gli indicatori della qualità dalla parte dell’utente},
abstract={}
url={http://www.francoangeli.it/Riviste/Scheda_rivista.aspx?idArticolo=9156},
author={Fortunato Marino and Augusto Moroni}
pages={},
language={IT}}