Il presente lavoro ha lo scopo di introdurre i contributi inseriti nella sezione esperienze, scelti in quanto testimonianze esemplificative di percorsi di valutazione della qualità di servizi sanitari condotte dagli specializzandi della Scuola di Specializzazione in Psicologia della Salute secondo una prospettiva di qualità partecipata e negoziata. Tale prospettiva viene qui descritta nei suoi elementi differenziali rispetto ad altri modi di pensare alla qualità (oggettiva e percepita), evidenziandone la maggior vicinanza con la sfera della salute e del benessere individuale e sociale. Viene presentato l’impianto metodologico che supporta la gestione del percorso di valutazione della qualità, collocabile entro una matrice tipica della ricerca-intervento, e alcune riflessioni sul ruolo dello psicologo della salute in quanto consulente di processo attento a costruire occasioni in cui gli operatori possano trasformare i dati in strumenti di conoscenza e di co-costruzione del servizio insieme agli utenti.

Daniela Converso, Silvia Gilardi, in "PSICOLOGIA DELLA SALUTE" 2/2001, pp. , DOI: