Le metriche di marketing nel turismo. un’indagine esplorativa sui comportamenti manageriali delle imprese turistiche profit oriented

Titolo Rivista MERCATI & COMPETITIVITÀ
Autori/Curatori Attilio Bruni
Anno di pubblicazione 2013 Fascicolo 2013/2 Lingua Italiano
Numero pagine 25 P. 105-129 Dimensione file 845 KB
DOI 10.3280/MC2013-002006
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The paper deals with marketing metrics in the tourism industry, where managerial and marketing practices - such as those related to marketing metrics - still need largely to be improved. The study describes the results of an explorative research carried out on a sample of tourism companies managers, with the aim of identifying the current trends in marketing metrics, either at general or at industry-specific level. From such analysis guidelines to improve business processes are derived. The results highlight the presence of informal and unstructured practices. Nonetheless the findings show that companies are increasingly recognizing the importance of measurement, either from managerial or competitive perspectives. As a consequence, marketing metrics are gaining increasing importance in companies managerial processess.;

Keywords:Tendenze nel turismo, misurazione delle performance di marketing, marketing metrics.

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Attilio Bruni, Le metriche di marketing nel turismo. un’indagine esplorativa sui comportamenti manageriali delle imprese turistiche profit oriented in "MERCATI & COMPETITIVITÀ" 2/2013, pp 105-129, DOI: 10.3280/MC2013-002006