L'amministrazione pubblica sta vivendo la sfida del cambiamento passando dall'ottica del cittadino al cittadino-cliente, dalla cultura della legalità a quella del raggiungimento degli obiettivi e alla responsabilizzazione dei servizi.

La formazione appare uno degli strumenti fondamentali per cogliere questa opportunità.

Gli autori, a partire dall'esperienza formativa del Comune di Varese, promossa come miglior progetto del settore personale e organizzazione al "Forum 99 della pubblica amministrazione", presentano degli spunti di riflessione culturali e operativi nel nuovo campo formativo dell'ente locale.

Fornendo informazioni e modalità dettagliate sul progetto, affrontano la necessità di applicare nella pubblica amministrazione delle strategie flessibili che da una parte sappiano pianificare attività a lungo termine (ne è un esempio il piano triennale in appendice al volume) e dall'altro abbiano la capacità di capire le potenzialità, le necessità e le zone di crisi di ciascun ente locale, nella sua specificità di logistica, di servizi e di inserimento sul territorio.

Il testo infatti è rivolto sia ad amministratori e dirigenti degli enti locali per poter capire le potenzialità e la diversificazione delle proposte formative interne, sia ai formatori che desiderino affrontare questo nuovo ambito formativo con le sue peculiarità e resistenze.

Massimo Daviddi , formatore, si occupa di formazione degli adulti collaborando con enti pubblici e privati. È progettista, supervisore, delle attività formative del comune di Varese. Ha recentemente pubblicato due articoli sulla rivista "FOR" dell'A.I.F.

Isabella Tonon , laureata in psicologia del lavoro e delle organizzazioni presso l'Università degli studi di Padova, dal 1995 collabora con l'amministrazione comunale di Varese in qualità di esperto di selezione e formazione del personale. Dal 1999 è stata assunta dalla stessa amministrazione con la funzione di coordinatore dell'ufficio formazione.