Fabio Cappellozza, Prefazione all'edizione italiana
Yoshihito Wakamatsu, Tetsuo Kondo, Prefazione. Perché abbiamo scritto questo libro
Introduzione. Le origini
(L'ingegno dei giapponesi sfida il mondo; Il sistema manifatturiero basato sulla cultura giapponese; Non si supera l'America copiandol)
Il sistema di management divenuto standard mondiale
(Il sistema di management divenuto standard mondiale; L'insicurezza di chi cerca testi di riferimento all'estero; Non si sopravvive facendo le stesse cose degli altri; La società civile e le aziende esistono grazie agli uomini; Nell'epoca dell'ingegno e non della conoscenza e delle informazioni)
Il sistema gestionale Toyota che rispetta l'umanità
(Perché il TPS viene definito "privo di buon senso"?; Fidarsi delle persone e non delle macchine; Costruire una dipendenza emotiva; Le operazioni standard non sono il manuale; Monozukuri a flusso)
Chi riesce a implementare il Toyota way
(Lo devono attuare i dirigenti o i sottoposti?; Non fermarsi ai metodi e alle tecniche; Uomo di pensiero o di azione?; Un nuovo sistema o il solito a cui siamo abituati?; Le possibilità di successo sono al 100 o al 60%?; Outsourcing o produzione interna?; Insegnare con le parole o mostrare come si opera?; Valutare o capire?; I criteri generici dei settori economici; Si insiste con i kaizen quando ci si trova in una situazione confortevole?)
L'intelletto dell'uomo è infinito
(Monozukuri è hitozukuri; Costruire una zona di passaggio del testimone; La creatività non nasce da un "lampo"; Attivare il sistema nervoso autonomo; Se non si ha cervello non ci si preoccupa)
L'intelletto dei giapponesi è sostenuto da un alto grado di cultura
(Da "andare al lavoro" ad "andare a prestare il proprio intelletto"; Venire rimproverati se si esegue ciò che ci è stato detto di fare; Capire la differenza tra know-how e intelletto; Costruire le condizioni per ricavare l'intelletto; La tendenza a risolvere qualsiasi questione con i soldi)
Portare in superficie i problemi e risolverli
(Cinque volte perché; I difetti sono esposti dove tutti possono vederli; Di chi è il problema?; Non rattoppare ma riparare; Controllare è riflettere)
Sicuramente domani sarà meglio di oggi
(Le esperienze del passato limitano l'intelletto; Sono poche le cose che si imparano dai successi del passato; I risultati di ieri non sono i successi di oggi; I kaizen; Sfidare ciò che si ritiene impossibile)
È meglio provare ad agire una volta piuttosto che stare a guardare 100 volte. Gli scettici non entrino in azienda
(Utilizzare la testa per pensare a come agire, non per lamentarsi; Concretizzare ciò che si crede di aver capito; L'inutilità di ciò che si legge; Così come pensano tutti; Tecnici e non tecnocrati)
"Lavorare" o "muoversi"?
(Il processo a monte è la divinità e quello a valle il cliente; L'uomo peggiore è colui che si pavoneggia; Ordinare e standardizzare; Non chiederti quanto hai prodotto oggi, ma quanto hai guadagnato; Prodotti e beni)
Kaizen quotidiani, azioni quotidiane. Ciò che rende vincenti le aziende
(Tenere il passo con la velocità del cambiamento; Non scappare dai problemi; Pensare e agire; Proteggere da sé il proprio castello; La condizione per "rispettare l'umanità" è "rispettare l'uomo"; La forza di continuare con grande volontà)
Appendice. Glossario per utilizzare La forza delle persone nel TPS.

Contributi: Fabio Cappellozza, Tetsuo Kondo

Collana: TPS - Toyota Way

Argomenti: Direzione e progettazione dei processi - Toyota way, lean organization

Livello: Testi per professional

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