Clicca qui per scaricare

La soddisfazione lavorativa e per la vita di medici e infermieri ospedalieri: relazioni con il senso di appartenenza all’azienda ospedaliera, le percezioni di efficacia collettiva e il sostegno sociale percepito
Titolo Rivista: PSICOLOGIA DELLA SALUTE 
Autori/Curatori:  Vincenza Capone, Giovanna Petrillo, Antonia Romano 
Anno di pubblicazione:  2013 Fascicolo: Lingua: Italiano 
Numero pagine:  16 P. 115-130 Dimensione file:  586 KB
DOI:  10.3280/PDS2013-003006
Il DOI è il codice a barre della proprietà intellettuale: per saperne di più:  clicca qui   qui 


Questo lavoro si è posto l’obiettivo di indagare la relazione tra soddisfazione lavorativa, efficacia collettiva percepita riferita alla comunicazione ospedaliera e senso di appartenenza all’azienda in operatori sanitari ospedalieri evidenziando anche le differenze di genere, di ruolo (medici vs infermieri) e per azienda di afferenza. Ulteriore obiettivo è stato quello di indagare la relazione tra le variabili summenzionate riferite al contesto lavorativo e variabili riconducibili alla sfera personale, quali la soddisfazione per la vita e la percezione di sostegno familiare e amicale. Hanno partecipato 180 operatori sanitari equamente distribuiti per ruolo e afferenti a tre strutture sanitarie campane, differenti in termini di risorse e infrastrutture. Agli operatori è stato somministrato un questionario self-report per rilevare le variabili oggetto di studio. I risultati hanno evidenziato una relazione positiva e significativa tra la soddisfazione lavorativa e tutte le variabili considerate. Per quel che riguarda le differenze tra gruppi, effetti significativi sono emersi dall’effetto principale del ruolo e dell’azienda ospedaliera di afferenza. Si è riscontrato inoltre un effetto multivariato significativo dell’interazione tra "Ruolo e Azienda Ospedaliera di afferenza". La ricerca qui presentata ha sottolineato il ruolo del senso di appartenenza e dell’efficacia collettiva riferita alla comunicazione per il benessere personale e professionale degli operatori, evidenziando inoltre la necessità di interventi differenziati per ruolo e per contesto.


Keywords: Soddisfazione professionale, soddisfazione per la vita, operatori sanitari, appartenenza all’azienda ospedaliera, percezioni di efficacia collettiva, benessere psicosociale.

  1. Adams A. and Bond S. (2000). Hospital nurses’ job satisfaction, individual and organizational characteristics. Journal of Advanced Nursing, 32 (3): 536-543., 10.1046/j.1365-2648.2000.01513.DOI: 10.1046/j.1365-2648.2000.01513.
  2. Bandura A. (1997). Self-efficacy: The exercise of control. New York: Freeman.
  3. Bandura A. (2001). Social cognitive theory: An agentic perspective. Annual Review of Psychology, 52: 1-26., 10.1146/annurev.psych.52.1.DOI: 10.1146/annurev.psych.52.1.
  4. Capone e Petrillo (2013). Health promotion in International Documents: Strengths and weaknesses from the perspective of community empowerment. Journal of Community & Applied Social Psychology, 23 (2): 98-114., 10.1002/casp.210DOI: 10.1002/casp.210
  5. Capone V. (2009). La percezione di autoefficacia nella comunicazione con il paziente: uno studio esplorativo tra i medici ospedalieri campani. Psicologia della Salute, 2: 81-97., 10.3280/PDS2009-00200DOI: 10.3280/PDS2009-00200
  6. Capone V. (2011). Percezioni di Efficacia Comunicativa e Burnout dei medici ospedalieri [Communication efficacy beliefs and burnout in hospital doctors]. Psicologia della Salute, 2: 29-48., 10.3280/PDS2011-00200DOI: 10.3280/PDS2011-00200
  7. Capone V. e Petrillo G. (2011). Costruzione e validazione della scala di autoefficacia percepita nella comunicazione infermieristica [Construction and validation of the Nurse’s Communication Perceived Self-efficacy Scale]. Psicologia Sociale, 3: 389-402., 10.1482/3579DOI: 10.1482/3579
  8. Capone V., Petrillo G. (2012). Costruzione e validazione della Health Profession Communication Collective Efficacy Scale [Development and validation of Health Profession Communication Collective Efficacy Scale]. Giornale Italiano di Psicologia, 4: 903-930., 10.1421/7314DOI: 10.1421/7314
  9. Colombo L., Zito M. e Ghislieri C. (2012). Influenza lavoro-famiglia e supporti sociali: la soddisfazione lavorativa in un’azienda sanitaria del Nord Italia. Differenze tra personale sanitario e amministrativo.
  10. Giornale Italiano di Medicina del Lavoro ed Ergonomia, 28(1), Supplemento di Psicologia 34(1): A25-A33.
  11. Danna K. and Griffin R.W. (1999). Health and Well-Being in the Workplace: A Review and Synthesis of the Literature, Journal of Management, 3 (25): 357-384., 10.1177/01492063990250030DOI: 10.1177/01492063990250030
  12. Delle Fave A. e Bassi M. (2009). Psicologia e salute. L’esperienza di utenti e operatori [Psychology and Health. The experience of users and professionals]. Torino: UTET.
  13. Di Fabio A. e Busoni L. (2009). Proprietà psicometriche della versione italiana della Satisfaction With Life Scale (SWLS) con studenti universitari [Psychometric properties of the Italian version of the Satisfaction With Life Scale (SWLS) with university students]. Counseling. Giornale Italiano di Ricerca e Applicazioni, 2: 201-212.
  14. Diener E., Emmons R.A., Larsen R.J. and Griffin S. (1985). The Satisfaction with Life Scale. Journal of Personality Assessment, 49: 71-75., 10.1207/s15327752jpa4901_1DOI: 10.1207/s15327752jpa4901_1
  15. Diener, E. (1994). Assessing subjective well-being: Progress and opportunities. Social Indicators Research, 31: 103-157.
  16. Diener E. (2006). Understanding Scores on the Satisfaction with Life Scale. Retrieved from: http://internal.psychology.illinois.edu/~ediener/SWLS.html
  17. Duffy R.D. and Richard G.V. (2006). Physician job satisfaction across six major specialties. Journal of Vocational Behavior, 68: 548-559., 10.1016/j.jvb.2005.12.00DOI: 10.1016/j.jvb.2005.12.00
  18. Fornara F., Bonaiuto M. e Bonnes M. (2012). Indicatori di Umanizzazione Ospedaliera Percepita: un’analisi comparativa tra reparti di Chirurgia Generale [Perceived Hospital Environment Quality Indicators: A comparison among General Surgery Units] Psicologia della Salute, 1:39-60., 10.3280/PDS2012-00100DOI: 10.3280/PDS2012-00100
  19. Greenhaus J.H. and Powell, G.N. (2006). When Work and Family are Allies: A Theory of Work-Family Enrichment. Academy of Management Review, 31(1); 72-92., 10.5465/AMR.2006.1937962DOI: 10.5465/AMR.2006.1937962
  20. Grzywacz J.G. and Marks N.F. (2000). Reconceptualizing the work-family interface: an ecological perspective on the correlates of positive and negative spillover between work and family. Journal of Occupational Health Psychology, 5 (1): 111-26., 10.1037//1076-8998.5.1.11DOI: 10.1037//1076-8998.5.1.11
  21. Guerra G. (2007). Psicosociologia dell’ospedale. Analisi organizzativa e processi di cambiamento [Psycho-sociology of the hospital. Organizational analysis and change processes]. Roma: Carocci Editore.
  22. Hutchinson, G., Simeon, D.T., Bain, B.C., Wyatt, G.E., Tucker M.B. and Lefranc E. (2004). Social and health determinants of well being and life satisfaction in Jamaica. International Journal of Social Psychiatry, 50: 43–53., 10.1177/002076400404095DOI: 10.1177/002076400404095
  23. Judge T.A. and Hulin C.L. (1993). Job satisfaction as a reflection of disposition: A multiple-source causal analysis. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 56: 388–421., 10.1006/obhd.1993.106DOI: 10.1006/obhd.1993.106
  24. Judge T.A. and Watanabe S. (1993). Another look at the job–life satisfaction relationship. Journal of Applied Psychology, 78: 939–48., 10.1037//0021-9010.78.6.93DOI: 10.1037//0021-9010.78.6.93
  25. Kang S.M., Shaver P.R., Sue S., Min K.H. and Jing H. (2003). Culture-specific patterns in the prediction of life satisfaction: Roles of emotion, relationship quality, and self-esteem. Personality and Social Psychology Bulletin, 29: 1596-1608., 10.1177/014616720325598DOI: 10.1177/014616720325598
  26. Khowaja K. Merchant R.J. and Hirani D.(2005). Registered nurses perception of work satisfaction at a Tertiary Care University Hospital. Journal of Nursing Management: 13: 32-39., 10.1111/j.1365-2834.2004.00507.DOI: 10.1111/j.1365-2834.2004.00507.
  27. Lapierre L.M. and Allen T.D. (2006). Work-supportive family, family-supportive supervision, use of organizational benefits, and problem focused coping: implications for work-family conflict and employee wellbeing. Journal of Occupational Health Psychology, 11: 169-181.
  28. Leiter M. P., Harvie P. and Frizzell C. (1998). The correspondence of patient satisfaction and nurse burnout. Social Science & Medicine, 47: 1611-1617., 10.1016/S0277-9536(98)00207-DOI: 10.1016/S0277-9536(98)00207-
  29. Lu H., Barriball K.L., Zhang X. and While A.E. (2012). Job satisfaction among hospital nurses revisited: A systematic review. International Journal of Nursing Studies. 49(8): 1017-1038., 10.1016/j.ijnurstu.2011.11.00DOI: 10.1016/j.ijnurstu.2011.11.00
  30. Mager W. and Andrykowski M.A. (2002). Communication in the cancer “bad news” consultation: Patient perceptions and psychological adjustment. Psycho-Oncology, 11: 35-46.
  31. Magnavita N., Fileni A. e Bergamaschi A. (2009). Satisfaction at work among radiologists Radiologia Medica, 114: 1330-1344., 10.1007/s11547-009-0461-DOI: 10.1007/s11547-009-0461-
  32. Nielson T.R., Carlson D.S. and Lankau M.J. (2001). The supportive mentor as a means of reducing work-family conflict. Journal of Vocational Behaviour, 59(3): 364-381., 10.1006/jvbe.2001.180DOI: 10.1006/jvbe.2001.180
  33. Nolan M., Nolan J. and Grant G. (1995). Maintaining nurses’ job satisfaction and morale. British Journal of Nursing, 4 (19): 1148-1154.
  34. Norrish B.R. and Rundall T.G. (2001). Hospital restructuring and the work of registered nurses. Milbank Quarterly, 79: 55-79., 10.1111/1468-0009.0019DOI: 10.1111/1468-0009.0019
  35. Piko B.F. (2006). Burnout, role conflict, job satisfaction and psychosocial health among Hungarian health care staff: a questionnaire survey. Internal Journal of Nurses Studies, 43(3): 311-318., 10.1016/j.ijnurstu.2005.05.00DOI: 10.1016/j.ijnurstu.2005.05.00
  36. Prezza M. e Principato M.C. (2002). La rete sociale e il sostegno sociale. In M. Prezza e M. Santinello (a cura di), Conoscere la comunità. Bologna: Il Mulino, pp. 193-233.
  37. Prezza M., Costantini S., Chiarolanza V. e Di Marco S. (1999). La scala italiana del senso di comunità. Psicologia della Salute, 3-4: 135-159.
  38. Rehman S. Kumar R., Siddiqui N., Shahid Z., Syed S. and Kadir M. (2012). Stress, job satisfaction and work hours in medical and surgical residency programmes in private sector teaching hospitals of Karachi, Pakistan. Journal of Pakistan Medical Association, 62(10): 1109-1112.
  39. Riggs M.L. and Knight P.A. (1994). The impact of perceived group success-failure on motivational beliefs and attitudes: a casual model. Journal of Applied Psychology, 79: 755-766.
  40. Santinello M., Dallago L., Dal Ponte A. e Fontana F. (2003). Gestire lo stress nelle organizzazioni: l’esperienza dell’azienda sanitaria trentina [Managing stress in organizations: the experience of the health organization in Trentino]. Tendenze Nuove, 1:45-66.
  41. Scharitzer D. and Korunka C. (2000). New Public Management: Evaluating the Success of Total Quality Management and Change Management Interventions in Public Services from the Employees’ and Customers’ Perspectives. Total Quality Management, 11: S941-S953., 10.1080/0954412005013548DOI: 10.1080/0954412005013548
  42. Sedgwick M.G. and Yonge O. (2008). “We’re it”, “We’re a team”, “We’re family” means a sense of belonging. Rural and Remote Health, 8 (1021): 1-12.
  43. Smith A. (2001). Perceptions of stress at work. Human Resource Management Journal, 11(4): 74-86., 10.1111/j.1748-8583.2001.tb00052.DOI: 10.1111/j.1748-8583.2001.tb00052.
  44. Steca P., Ripamonti C., Preti E. e Monzani D. (2008). La soddisfazione lavorativa dei professionisti della salute. Psicologia della salute, 1: 73-92.
  45. Steinbrook R. (2002). Nursing in the crossfire. New England Journal of Medicine, 346:1757-1766., 10.1056/NEJM20020530346222DOI: 10.1056/NEJM20020530346222
  46. Stewart M. and Arklie M. (1994). Work satisfaction, stressors and support experienced by community health nurses. Canadian Journal of Public Health, 85: 180-184.
  47. Strine T.W., Chapman D.P., Balluz S.L. Moriarty D.G. and Mokdad H.A.(2008). The associations between Life Satisfaction and Health-related Quality of Life, Chronic Illness, and Health Behaviors among U.S. Community-dwelling Adults. Journal of Community Health, 33: 40-50., 10.1007/s10900-007-9066-DOI: 10.1007/s10900-007-9066-
  48. Tabolli S, Ianni A., Renzi C., Di Pietr C. e Puddu P. (2006). Soddisfazione lavorativa, burnout e stress del personale infermieristico: indagine in due ospedali di Roma. [Job satisfaction, burnout and stress amongst nursing staff: a survey in two hospitals in Rome] Giornale Italiano di Medicina del Lavoro ed Ergonomia, Supplemento di Psicologia 1: 49-52.
  49. Thomas L. and Ganster D.C. (1995). Impact of family-supportive work variables on work-family conflict and strain: a control perspective. Journal of Applied Psychology, 80: 6-15.
  50. Viotti S., Converso D. e Loera B.(2012). Soddisfazione lavorativa e burnout in relazione alle caratteristiche del lavoro e alla tipologia dell’utenza: un confronto tra servizi di cura intensivi (ICU) e non intensivi (non-ICU). [Job Satisfaction, Job Burnout And Their Relationships With Work’ And Patients’ Characteristics: A Comparison Between Intensive Care Units (Icu) And Not- Intensive Care Units (Not-Icu)]. Giornale Italiano di Medicina del Lavoro ed Ergonomia, 2 (34): B52-B60.
  51. Wan Rashid W.E., Nordin M.H., Omar A. and Ismail I. (2011). Social Support, Work-Family Enrichment and Life Satisfaction among Married Nurses in Health Service. International Journal of Social Science and Humanity, 1 (2): 150-155.
  52. Warr P., Cook J. and Wall T. (1979). Scales for the measurement of some work attitudes and aspects of psychological well-being. Journal of Occupational Psychology, 52: 129-48.
  53. Weiner S.J., Barneth B., Cheng T.L. and Daaleman T.P. (2005). Processes for Effective Communication in Primary Care. Annals of Internal Medicine, 142 (8): 709-714.
  54. Rode J.C. (2004). Job satisfaction and life satisfaction revisited: A longitudinal test of an integrated model. Human Relations, 57(9): 1205-1230., 10.1177/0018726704047143DOI: 10.1177/0018726704047143



  1. Vincenza Capone, Patient communication self-efficacy, self-reported illness symptoms, physician communication style and mental health and illness in hospital outpatients in Journal of Health Psychology /2016 pp. 1271, DOI: 10.1177/1359105314551622
  2. Francesco La Barbera, Vincenza Capone, Five dimensions of European identity: A contribution to the Italian adaptation and validation of the In-Group Identification Scale in Europe’s Journal of Psychology /2016 pp. 288, DOI: 10.5964/ejop.v12i2.1058
  3. Vincenza Capone, Giovanna Petrillo, Organizational efficacy, job satisfaction and well-being in Journal of Management Development /2015 pp. 374, DOI: 10.1108/JMD-01-2014-0008
  4. Vincenza Capone, Mohsen Joshanloo, Miriam Sang-Ah Park, Burnout, depression, efficacy beliefs, and work-related variables among school teachers in International Journal of Educational Research /2019 pp. 97, DOI: 10.1016/j.ijer.2019.02.001
  5. Vincenza Capone, Giovanna Petrillo, Mental health in teachers: Relationships with job satisfaction, efficacy beliefs, burnout and depression in Current Psychology /2018 pp. , DOI: 10.1007/s12144-018-9878-7

Vincenza Capone, Giovanna Petrillo, Antonia Romano, in "PSICOLOGIA DELLA SALUTE" 3/2013, pp. 115-130, DOI:10.3280/PDS2013-003006

   

FrancoAngeli è membro della Publishers International Linking Association associazione indipendente e no profit per facilitare l'accesso degli studiosi ai contenuti digitali nelle pubblicazioni professionali e scientifiche