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Le nuove tecnologie al servizio della comunicazione formale e informale all’interno dell’amministrazione pubblica
Titolo Rivista: RIVISTA TRIMESTRALE DI SCIENZA DELL’AMMINISTRAZIONE 
Autori/Curatori: Simona Viola, Stefano Ruggieri 
Anno di pubblicazione:  2015 Fascicolo: 3 Lingua: Italiano 
Numero pagine:  14 P. 130-143 Dimensione file:  78 KB
DOI:  10.3280/SA2015-003010
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Le Pubbliche Amministrazioni sono organizzazioni caratterizzate da un elevato livello di complessità. Fare funzionare i processi comunicativi al proprio interno non è sovente cosa semplice. Nel corso degli ultimi anni molta attenzione è stata posta nei confronti dei processi di comunicazione informale che, grazie all’avvento delle Information and Communication Technology (I&CT), si stanno affiancando e sostituendo sempre di più alle ormai "vecchie" comunicazioni formali. È soprattutto l’avvento della digitalizzazione all’interno della Pubblica Amministrazione e la diffusione dell’informatica di consumo su vasta scala, utilizzata dai dipendenti anche oltre l’orario di lavoro, ad avere agevolato questo tipo di comunicazioni. Obiettivo del presente articolo è di illustrare, attraverso alcuni casi d’uso concreti, i vantaggi nell’utilizzo delle I&CT e della comunicazione informale all’interno delle Pubbliche Amministrazioni.


Keywords: Comunicazione formale - comunicazione informale - organizzazioni pubbliche

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Simona Viola, Stefano Ruggieri, in "RIVISTA TRIMESTRALE DI SCIENZA DELL’AMMINISTRAZIONE" 3/2015, pp. 130-143, DOI:10.3280/SA2015-003010

   

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