Manuali

La prima guida pratica; per agenti di viaggio, operatori turistici, direttori l'albergo, aziende di turismo...

Un'agile ed indispensabile guida ragionata per gli operatori economici: gli aspetti strutturali dell'economia, le regole fiscali e doganali, la normativa in materia di lavoro, la realtà finanziaria e le opportunità offerte dagli Organismi internazionali.

Risposte concrete alle domande che ogni venditore si pone: come conquistare la fiducia del cliente? come reagire alle sue obiezioni? come fronteggiare le sue opinioni? come entrare nella sua logica? come prevedere le sue aspettative? Gli esempi pratici e le tabelle riassuntive permettono di prendere dimestichezza con una tecnica di vendita innovativa, personalizzata per ogni tipo di cliente.

Una guida eccezionalmente pratica e concreta. Spiega, in modo semplice, come si articola il mondo dei business e del commercio americano; come un cittadino italiano può investire o stabilire un business negli Stati Uniti; quali sono le leggi e gli usi che regolano la materia a livello federale e nei singoli Stati; a chi rivolgersi per ottenere informazioni, assistenza, consulenze e finanziamenti.

Le donne hanno molte carte da giocare nelle vendite: intelligenza, motivazione, abilità nei rapporti. Questo libro spiega, dal punto di vista di una venditrice, come affrontare (e risolvere) i più tipici problemi: ottenere l'appuntamento, trattare con un cliente difficile, concludere un ordine...

Come fanno i venditori migliori a vendere più degli altri? Che tecniche applicano veramente nella situazione di vendita? In questo volume Aguilar si basa sull'esperienza e la pratica di venditori affermati e riconosciuti tra i migliori nel loro settore. Presenta un approccio semplice ed efficace, accompagnato da esempi concreti, consigli pratici, "trucchi" inediti e direttamente applicabili.

Come escogitare nuove idee e accrescere il rendimento dell'attività di vendita.

I fondamentali da padroneggiare nel ciclo di vendita: da come usare frasi a effetto (per catturare l’attenzione del potenziale cliente) a come fare domande che svelino i bisogni reali del cliente… L’edizione italiana si è avvalsa della collaborazione di un curatore esperto nel settore inside sales, che ha integrato i contenuti elaborando esercizi specifici per il mercato italiano.

Ciascun dettagliante qui troverà le risposte a domande quali: cosa posso fare quando il negozio è pieno e non riesco a dare retta a tutti? come posso trasformare le caratteristiche dei prodotti in vantaggi facilmente comunicabili al cliente? Come fare a vendere prodotti, ma anche soprattutto il valore del mio punto di vendita?