Stefano Martelli , Introduzione
Parte I. La multidimensionalità come framework teorico, epistemologico e metodologico della comunicazione
Stefano Martelli , Pensare la comunicazione in prospettiva multidimensionale
(Il procedere bi-direzionale del pensiero scientifico; Multidimensionale è la teoria sociologica stessa; Relativismo o relazionismo?)
Stefano Martelli , Analizzare la comunicazione in prospettiva multidimensionale
(Uno sguardo multidimensionale alla comunicazione; Le dimensioni della comunicazione; Operazionalizzare la comunicazione; Questioni definitorie; Usabilità: un termine "conflattivo"?; Il "pentagono della qualità" è esaustivo?; Tra qualità esterna e qualità interna)
Stefano Martelli , Realizzare lo studio multidimensionale della capacità comunicativa dei siti Internet
(Metodi e tecniche multidimensionali; Osservazioni introduttive all'impiego dell'analisi multidimensionale nello studio dei siti Internet; Quale oggettività?; Quale comparabilità dei risultati?; Quale comunicazione pubblica?)
Parte II. I siti Internet di istituzioni e aziende nel prisma della prospettiva multidimensionale: sei case study
Giovanni Ruggieri , I siti web delle catene alberghiere italiane. Un'applicazione della teoria multidimensionale della comunicazione
(Oggetto dell'analisi; Scelta dei casi; Le sotto-dimensioni e gli indicatori; La costruzione della matrice "casi per variabili"; La griglia dei criteri di analisi; Valutazione ed interpretazione dei risultati; Analisi della capacità comunicativa dei siti per dimensione; Conclusioni)
M . Daniela Mori , I siti Web delle compagnie aeree. Un'applicazione della teoria multidimensionale della comunicazione
(Aspetti metodologici; La griglia concettuale dell'analisi multidimensionale; I risultati ottenuti con l'analisi multidimensionale; Conclusioni; Sitografia di riferimento)
Irene Bonanno , Le aziende vitivinicole siciliane su Internet. Analisi delle strategie della comunicazione on line
(Oggetto e finalità dell'analisi multidimensionale; I risultati dell'analisi multidimensionale; Strategie comunicative di successo: due case study; Conclusioni; Nota metodologica; Sitografia di riferimento)
Carlo Amenta , I siti Internet dei musei. Un'applicazione della teoria multidimensionale della comunicazione
(I musei tra reale e virtuale; Le funzioni sociali dei musei; Il museo e il web; L'analisi multidimensionale: un'applicazione ai siti Internet dei musei; Gli studi sulla valutazione dei siti Internet; La definizione delle dimensioni e degli indicatori; Discussione dei risultati; Conclusione; Sitografia di riferimento)
Rossella Sucato , Marketing e comunicazione nel turismo on line. Un'applicazione della teoria multidimensionale della comunicazione
(Strategie di marketing e comunicazione nel World Wide Web; Il modello multidimensionale nel marketing assessment; Le sotto-dimensioni aggiunte per il marketing assessment; Il modello multidimensionale per un'analisi socio-economica; Validità e limiti dell'analisi multidimensionale nel marketing; Le sotto-dimensioni del marketing e lo schema Agil: una proposta; Promuovere un territorio. Una valutazione comparativa tra siti Internet; Applicazione della griglia multidimensionale alla valutazione di mete turistiche competitor della Regione Sicilia; Osservazioni sui dati raccolti)
Anna Terminello, Antonio Gucciardo , I siti Internet delle regioni italiane. Una discussione sulla valutazione della qualità e un'analisi multidimensionale
(Premessa; Quale modello per la valutazione dei siti Internet?; Definizione di modello; La qualità di un sito. Alcune risultanze dalla letteratura in merito; Modelli e criteri; Un modello di qualità dei servizi applicato ai siti Internet; La qualità attesa e percepita di un sito Internet; La metodologia multidimensionale della comunicazione pubblica e la qualità erogata; La metodologia della valutazione dei siti Internet Confronto tra i modelli di valutazione della capacità comunicativa dei siti Internet di Istituzioni sociali; Il modello 2Qcu2Q; I siti Internet delle Facoltà di Economia: un banco di prova per il modello 2Qcu2Q; Analisi multidimensionale della comunicazione turistica nei siti. Internet ufficiali delle Regioni italiane; I risultati dell'analisi multidimensionale; Osservazioni a livello di sotto-dimensioni; Confronti multidimensionali a base macro-regionale; Italia settentrionale: Liguria e Friuli-Venezia Giulia; Italia centrale: Marche e Toscana; Italia meridionale: Abruzzo e Molise; Conclusioni; Nota metodologica; Sitografia di riferimento)
Parte III. Per una metodologia integrata della comunicazione pubblica in prospettiva multidimensionale
Stefano Martelli , La metodologia multidimensionale della comunicazione pubblica dopo la verifica empirica
(Bilancio di sei navigazioni nel cyberspace; Riepilogo del modello multidimensionale; La comparabilità come valore conoscitivo aggiunto dell'analisi multidimensionale)
Stefano Martelli , Verso una metodologia integrata della ricerca socio-comunicativa in prospettiva multidimensionale
(La comunicazione tramite un sito Internet; Uno spunto teorico per caratterizzare un sito Internet: valorizzare la glocalizzazione)
Stefano Martelli , Appendice: In punta di mouse. Una navigazione nei siti Internet delle Università italiane tra schematismi e simboli
(Approccio deduttivo-informativo o "schematico"; Approccio deduttivo-espressivo o "iconico"; Approccio induttivo-infonuativo o "friendly"; Approccio induttivo-espressivo o simbolico-culturale ("glocale"))
Stefano Martelli (a cura di), Bibliografia.

Collana: Comunicazione, Istituzioni, Mutamento Sociale

Argomenti: Comunicazione pubblica - Web e new media

Livello: Studi, ricerche