Innovazione tecnologica e apprendimento organizzativo.

Alberto Zanutto

Innovazione tecnologica e apprendimento organizzativo.

La telemedicina e il sapere medico

Lo scompenso cardiaco e le risposte della società in termini di assistenza e cura nei confronti dei pazienti scompensati: un modo utile per conoscere il setting organizzativo, le forze in campo, le alleanze e i limiti delle azioni avviate in questa direzione. Il lavoro considera un significativo aspetto di questi sistemi di cura: le applicazioni di telemedicina orientate al monitoraggio e all’assistenza delle persone colpite da scompenso cardiaco.

Edizione a stampa

21,00

Pagine: 208

ISBN: 9788846492432

Edizione: 1a edizione 2008

Codice editore: 1341.2.25

Disponibilità: Discreta

L'apprendimento organizzativo è una metafora particolarmente efficace per descrivere quella sensibilità che guida le organizzazioni ad una lettura "nuova" degli stimoli interni ed esterni a esse, al fine di avviare processi di innovazione e cambiamento che portano a definire una transizione critica, un locus of innovation capace di generare nuove pratiche di produzione, archiviazione e rielaborazione delle informazioni. Spesso l'introduzione delle nuove tecnologie dell'informazione è l'aspetto più evidente di tali processi.
In ambito sanitario la telemedicina rappresenta un esempio della complessità di queste transizioni, è il luogo in cui si mettono in relazione sapere medico e sapere informatico per produrre uno scambio tra user e producer che consente di rileggere e trasformare le pratiche organizzative in uso. Queste sperimentazioni richiedono una faticosa mediazione tra saperi che inizia fin dalla progettazione degli interventi e solo dopo molti allineamenti trova concretizzazione nelle pratiche di telemedicina.
Il volume presenta un'analisi comparata di quattro esperienze di apprendimento organizzativo legate a progetti di telemedicina, in cui si sono confrontati saperi medici e saperi informatici. In esso vengono raffrontate e analizzate le retoriche progettuali, la dialettica istituzionale e le pratiche discorsive che hanno caratterizzato il successo o il fallimento di queste azioni, in modo da far emergere un quadro disincantato della fatica quotidiana che permette alle organizzazioni di apprendere e produrre innovazione.

Alberto Zanutto è dottore di ricerca in Information Systems and Organizations nel Dipartimento di Sociologia e Ricerca Sociale dell'Università di Trento e insegna Sociologia dell'Organizzazione presso il corso di laurea in Scienze della Comunicazione dell'Università di Siena.



Introduzione
L'innovazione tecnologica: breve excursus sulla fine della genialità individuale come strada per l'innovazione organizzativa
(La relazione user-producer; User-producer: una relazione sempre più complessa e non lineare; User-producer: una relazione che cambia; Implementazione e apprendimento organizzativo in seguito a introduzione di tecnologia; L'implementazione in ambito sanitario; I processi adattivi nel rapporto tecnologia e organizzazione)
Innovazione tecnologica in ambito medico: concetti e strumenti
(Apprendimento e pratiche nell'utilizzo di ICT; Implementazione e design in ambito telemedico; Conoscenza e traslazione nelle pratiche mediche; Le tecnologie ICT in campo medico e gli attori in campo: Electronic Medical Record, medici, pazienti e le loro relazioni)
Il monitoraggio dello scompenso cardiaco: quattro esperienze
(Scompenso cardiaco: una patologia, diversi i modi di raccogliere le informazioni e di intervenire su di essa; Metodologia di una ricerca valutativa: l'approccio dei case studies e alcuni spunti riflessivi)
I progetti alfa, Beta, Gamma, Delta e le scelte organizzative
(I progetti Alfa e Beta: due modelli assistenziali integrati; I progetti Delta e Gamma: la visione degli specialisti; Discussione: dinamiche organizzative e/o culturali)
Indagare il lato user: analisi delle aspettative e delle relazioni interorganizzative nel progetto Alfa
(Il punto di vista dei medici di medicina generale; Il punto di vista degli infermieri; Il punto di vista dei medici ospedalieri; Discussione: una, nessuna, centomila soluzioni per lo scompenso cardiaco)
La tecnologia, la conoscenza e le pratiche di sperimentazione della cartella elettronica condivisa nell'ambito dello scompenso cardiaco
(Design: la scatola nera va protetta e travestita; La fase di implementazione e utilizzo del sistema; Discussione: progettare stanca?)
Conclusioni. La valutazione dell'innovazione e le sue retoriche di senso
Riferimenti bibliografici.

Collana: Salute e Società

Argomenti: Sociologia della salute

Livello: Studi, ricerche

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