Quali sono le funzioni dell'intervista nella ricerca valutativa e in quella sociale?
Come si realizza una ricerca utilizzando l'intervista semistrutturata? Quali sfide pone l'uso di questa tecnica? Cosa accade nell'interazione tra intervistatore e intervistato? E se quest'ultimo è un soggetto svantaggiato, disoccupato, persona senza dimora o in carico ai servizi? A che tipo di informazioni consente di accedere l'intervista? È davvero una valida modalità per ascoltare chi non ha voce? E cosa significa non avere voce (nel contesto decisionale) e dare voce (nell'ambito della ricerca)?
Il testo offre risposte a queste domande riflettendo in maniera particolare sulle potenzialità dell'intervista 'qualitativa' come strumento di coinvolgimento e ascolto (in valutazione e in ricerca sociale) di soggetti svantaggiati e di coloro che fanno fatica a far arrivare la loro voce al livello decisionale (utenti, attuatori, operatori).
L'esperienza insegna che l'intervista porta con sé questioni metodologiche che il volume affronta per dare strumenti e suggerimenti al lettore.
Il volume presenta le elevate capacità e potenzialità di indagine dell'intervista nella costruzione di informazioni, la complessità della conduzione e gestione dell'intervista, le implicazioni relazionali ed ermeneutiche, i problemi di codifica e sistemazione delle informazioni costruite, gli effetti che, con l'impiego di tale tecnica, si possono avere sul disegno di ricerca.
Due esperienze di ricerca esemplificano e illustrano l'impiego e l'utilità dell'intervista.

Filippo Ciucci è dottore di ricerca in Metodologia della ricerca nelle Scienze umane e professore a contratto presso l'Università degli Studi di Genova. Svolge attività di consulenza e di ricerca per enti pubblici e privati nel settore delle politiche sociali, formative e del lavoro. È stato consigliere nel direttivo dell'Associazione Italiana di Valutazione. Ha pubblicato articoli e saggi fra i quali: Valutazione delle politiche e dei servizi sociali. Partecipazione, metodo, qualità (FrancoAngeli 2008) e Valutare l'invisibile. Interventi di contrasto alle povertà estreme a dieci anni dalla legge 328/00 (con M. Pellegrino e G. Tomei, FrancoAngeli 2011).