* Presentazione, di Claudio Gelati
* Avvertenze e riconoscimenti
* Istruzioni per la consultazione dell'opera
* Percorsi di lettura
* Parole-chiave

* Ambiente organizzativo, di Massimo Simonetta
* Analisi dei fabbisogni formativi, di Dario Nicoli
* Analisi demografica, di Piero Manfredi
* Attività direzionali, di Carlo Dalla Pozza e Patrizio Manzo
* Cambiamento organizzativo, dì Massimo Símonetta
* Comunicazione. interna, di Francesco Miggiani
* Cultura organizzativa, di Franco Brussolo
* Fonti di dati, di Francesca Zajczyk
* Formazione, di Carlo Penati
* Indicatore, di Giampaolo Nuvolatí e Francesca Zajczyk
* Marketing dei servizi pubblici, di Vladimiro Barocco
* Metodi didattici, di Giuseppe Livio
* Modelli di rappresentazione di dati, di Alberto Trivero
* Organizzazione, di Massimo Simonetta
* Organizzazione della formazione, di Dario Nicoli
* Previsioni di popolazione, di Piero Manfredi
* Progettazione e valutazione dei servizi pubblici, di Luisa Lomazzi
* Progettazione Normativa, di Dario Nicoli
* Progettazione organizzativa, di Massimo Simonetta
* Ricerca sociologica, di Gustavo Guizzardi
* Servizio pubblico, di Luisa Lomazzi
* Sistema informativo, di Luigi Mauri e Claudio Caccia Sistema informativo socio-assistenziale, di Luigi Mauri e Marina Rossignoli
* Strategia di sviluppo dei servizi, di Massimo Simonetta





* Sviluppo dei sistemi informativi automatizzati, di Massimo Simonetta
* Sviluppo delle risorse umane, di Carlo Penati
* Tecniche di miglioramento della qualità, di Alberto Trivero
* Teorie dell'apprendimento, di Rosaria Borghi
* Teorie dell'organizzazione, di Francesco Miggiani
* Valutazione delle attività formative, di Dario Nicoli

• Postfazioni
* Riflessioni circa l'attivazione di sistemi informativi di governo delle politiche sociali, di Luigi Mauri
* Conoscenza e presa di decisione nel campo delle politiche sociali, di Alex Robertson

• Bibliografia

Contributi: Vladimiro Barocco, Rosaria Borghi, Franco Brussolo, Claudio Caccia, Carlo Dalla Pozza, Gustavo Guizzardi, Giuseppe Livio, Luisa Lomazzi, Piero Manfredi, Patrizio Manzo, Francesco Miggiani, Dario Nicoli, Giampaolo Nuvolati, Alex Robertson, Marina Rossignoli, Alberto Trivero, Francesca Zajczyk

Collana: Demos - Percorsi, culture, trasformazioni

Argomenti: Politiche e servizi sociali

Livello: Studi, ricerche