Il lavoro si presenta sempre all'individuo con la fatica. Oltre alla fatica fisica, più facile da riconoscere e da superare, esiste anche una fatica sociale: lo stress.

Attraverso le tecniche e le riflessioni contenute in questo lavoro le organizzazioni, che producono servizi sociali o socio-assistenziali, possono essere in grado di rilevare l'incidenza e le caratteristiche distintive dello stress che le caratterizza, anche in vista di possibili interventi di riorganizzazione.

Nel testo, che si è scelto di condurre con un linguaggio piano e chiaro portando il lettore a procedere in modo concentrico, si è, in primo luogo, compiuta un'ampia ricognizione su cosa sia lo stress e sulle dimensioni con cui esso concretamente si manifesta. Si sono proposti poi due strumenti di rilevazione empirica: i due metodi, uno maggiormente strutturato dell'altro, adatti a situazioni organizzative e a profondità di analisi diversificate sono trasmissibili e applicabili. Inoltre il testo presenta, per meglio esemplificare quanto proposto, tre Analisi di caso.

Stefano Cifiello , sociologo, lavora come dirigente presso una Asl. Ha realizzato da solo e con altri ricerche ed interventi sociologici in numerose organizzazioni pubbliche e private, è autore di pubblicazioni sulla sociologia delle organizzazioni, sulle professioni sociali, sui fenomeni di stress lavorativo e sulle immigrazioni. Fra le altre: S. Cifiello e V. Gerri (a cura di), Esperienza anziani , FrancoAngeli, Milano, 1997; S. Cifiello, Per una sociologia professionale: teorie e metodi , L'Harmattan Italia, Torino, 1997.