Quando si entra in contatto con altre persone - che lo si voglia o no - si comunica sempre. Ma nella quasi totalità dei casi questo avviene senza che ci si renda conto della qualità della comunicazione.

Il processo comunicativo, infatti, pur essendo sempre finalizzato - quindi con un suo preciso e spesso importante scopo - viene però attuato " come ci viene ", ricorrendo alle esperienze precedenti in modo inconsapevole e nella speranza di metterle a frutto nel miglior modo possibile.

Purtroppo questo non è sufficiente a garantire un risultato ottimale. Per raggiungere il massimo della sua efficacia la comunicazione deve essere governata. Bisogna conoscere i segreti dell'interazione: saper cogliere tutte le informazioni che - verbalmente o no - il nostro interlocutore ci sta complessivamente fornendo, cercare di entrare nella sua testa per capire come è fatto, quali sono le sue reazioni ai nostri stimoli, quali sono i suoi - e i nostri - "stati dell'Io" in quel determinato momento.

Questo libro fornisce in maniera completa, con linguaggio semplice e chiaro, tutte queste conoscenze. Vi farà scoprire un mondo affascinante e vi consentirà di entrare in possesso dei fondamenti della comunicazione interpersonale. Durante il percorso, numerosi test vi aiuteranno a conoscere meglio voi stessi e le vostre caratteristiche.

Un libro indispensabile per innalzare il livello di qualità della vostra comunicazione, un grimaldello per aprire le porte del successo.

Giancarlo Visconti svolge attività di consulenza in tema di comunicazione sia in ambiti aziendali che sociali. È autore, tra l'altro, di Oltre le parole (Il Segnale, 1996) e di Il medico di famiglia (Angeli, 1999).