Manuali

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Catherine Cudicio

Convincere... per vendere meglio

Il "potere" della PNL al servizio delle vostre vendite!

Un libro di grande interesse per tutti gli operatori delle vendite. Non fornisce formule stereotipate. Offre, invece, una serie ricchissima di esempi, esercizi, test e recite di ruoli per impadronirsi del nuovo approccio.

cod. 1060.68

Antonello Goi

Lavorare al call center

Manuale di formazione e autoformazione

Questo libro è un vero e proprio corso di autoformazione. È stato pensato per ovviare a tutte le possibili difficoltà connesse con la gestione dei contatti telefonici.

cod. 1060.147

Hélène Blignaut, Luisa Ciuni

Comunicare la moda

Il manuale per futuri giornalisti e addetti stampa del settore

Qual è il ruolo e quali sono i mezzi del giornalista che si occupa di moda e dell’addetto stampa che comunica la sua azienda all’esterno? Come si scrive un articolo su una sfilata e come si prepara un corretto ed efficace comunicato stampa? Come far fruttare al meglio la collaborazione tra giornalista e addetto stampa? Quali sono i limiti che il rapporto con la pubblicità impone?

cod. 1060.136

Emanuela Cavalca Altan

L'anima del vestito nuovo

Per sapere, comprendere, scegliere tra le professioni nel mondo della moda

Le industrie di abbigliamento sono oramai diventate strutture organizzative complesse. Questo libro è la prima guida che descrive (per i giovani) le professioni richieste dal comparto, i ruoli delle varie funzioni, i profili dei manager e dei quadri ricercati, i sentieri di carriera...Tutto con un linguaggio semplice ed accessibile.

cod. 1060.118

Roberto Romiti, Giancarlo De Caro

Il telemarketing in banca

Tecniche e applicazioni di Phone Customer Search

Illustra una metodologia di telemarketing già applicata con successo in 60 banche italiane. Un'occasione per i responsabili di marketing per far crescere i propri collaboratori. Uno strumento da proporre a tutti coloro che devono accrescere il proprio senso commerciale in banca.

cod. 1060.92

Emanuela Cavalca Altan

La moda allo specchio

Comunicare la moda: strategie e professioni

Un focus, approfondito ed ampiamente documentato, sulla comunicazione del comparto moda. Un "manuale" di facile lettura, accessibile a tutti che, rifuggendo da stereotipi e falsi slang, analizza la realtà delle figure professionali che costituiscono e strutturano il fashion marketing communication.

cod. 1060.133

Mario Grasso

Scrivere per il web

Annotazioni, considerazioni e suggestioni per quanti intendono conoscere la scrittura on line

Scrivere sul web e per il web è cosa diversa che farlo per la stampa, la radio, la televisione o altri media tradizionali. Ma anche questa scrittura può essere imparata. Non vi è imprenditore, manager, professionista o funzionario che possa permettersi di non saper comunicare per iscritto: oggi deve poterlo fare anche via web!

cod. 1060.119

Lloyd C. Finch

Il servizio al cliente è l'anima del commercio

I venti ingredienti del servizio di qualità

Molte organizzazioni oggi parlano di qualità. Spesso però i fatti non corrispondono alle parole. Per chi vuole effettivamente primeggiare, questa guida offre una miniera inesauribile di suggerimenti.

cod. 1060.105

Patrizia La Daga

Il negozio del 2000: istruzioni per il successo

Come avviare e gestire un punto vendita al dettaglio innovativo e vincente

Il manuale da tenere sempre dietro il banco del negozio. Una vera e propria guida per chi si accinge ad aprire un nuovo punto vendita o chi, già titolare di un esercizio commerciale al dettaglio, è in cerca di idee e consigli concreti per moltiplicare gli incassi e battere la concorrenza.

cod. 1060.102

Dan S. Bagley, Edward J. Reese

Oltre la vendita.

Come aumentare la vostra capacità di persuasione

Le possibilità assicurate dalla programmazione neurolinguistica (PNL) in tutte le situazioni di vendita!

cod. 1060.70