Effective Workplace Health Promotion in the Network Society: the Role of Communication

This contribution is focused on the key role played by communication in Workplace Health Promotion in the context of network society. According to the main WHP models, ascriptive policies have tended to be superseded by ones based on greater participation and involvement of workers in organizations. This emplies engaging and dialogical communication methods towards workers, taking into account the use of social and participatory web with a multi-channel approach. It’s possible to identify different levels of communication that are so relevant in the WHP processes, considering the changed medial context in which Health Communication is developing today. From the analysis of a specific case (a multinational pharmaceutical company), conducted through in-depth interviews with some key management figures, critical reflections and some indications emerge to understand and manage an effectively communication in this field.

La crescente attenzione nei confronti della Workplace Health Promotion si evince dall’adozione di nuove politiche comunitarie che offrono modelli di riferimento e approcci sempre più multisettoriali e multiattoriali. La rete internazionale European Network Workplace Health Promotion investe di importanti responsabilità organizzazioni sanitarie, pubbliche amministrazioni e imprese/aziende profit. A fronte di tale tendenza, nel presente contributo si offre una riflessione sul ruolo centrale che assume la comunicazione. In particolare si mette in luce il modo in cui i diversi attori utilizzano i media tradizioni e i media digitali (sociali e partecipativi), per promuovere sani stili di vita negli ambienti di lavoro, in una realtà sociale caratterizzata da un ecosistema mediale in continua evoluzione. Tale analisi si colloca nell’ambito degli studi sulla Health Communication nella network society, in cui le fonti informative online che riguardano salute-benessere sono molteplici e in cui emerge un nuovo attore: l’e-patient. I cittadini stessi generano contenuti e condividono esperienze in rete, costruendo il proprio patchwork mediale, sempre più in modalità mobile. Un’attenzione particolare è rivolta all’approccio di comunicazione multicanale nella promozione di corretti stili di vita in ambiente lavorativo, che si reputa necessario per ottimizzarne i risultati (in concomitanza all’attivazione di servizi dedicati - mensa biologica, palestra aziendale, ecc. -). Organizzazioni sanitarie, PA e aziende attivano infatti una strategia di comunicazione efficace quando tengono conto delle peculiarità del contesto ambientale e culturale dell’organizzazione; quando scelgono una pluralità di strumenti e linguaggi propri del contemporaneo e corrispondenti alle esigenze/caratteristiche degli interlocutori; quando attivano il public engagement (es.: progetto regioni Piemonte, Lombardia, Emilia Romagna, ecc.). A tale proposito, si illustra l’analisi di un caso aziendale avanzato, condotta con metodo di ricerca di stampo qualitativo, attraverso lo svolgimento di interviste in profondità a figure-chiave di un’importante azienda multinazionale (responsabili/dirigenti del settore comunicazione e rappresentanti dei diversi livelli/profili professionali).

Keywords: Health communication, network society, multi-channel approach, workplace health promotion

• Tecnologie informatico-telematiche nel sociale e trasformazioni comunicative Paolo Zurla, in SOCIOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE 57/2019 pp.27
  DOI: 10.3280/SC2019-057003

Gea Ducci, Lella Mazzoli, Effective Workplace Health Promotion in the Network Society: the Role of Communication in "SOCIOLOGIA DEL LAVORO " 150/2018, pp 218-233, DOI: 10.3280/SL2018-150012