Libri di Economia del turismo, del commercio e dei servizi

La comunicazione al pubblico nelle organizzazioni di servizi: come progettarla e organizzarla dal punto di vista del cliente. Il volume è ricco di esempi tratti da casi reali italiani: uffici pubblici, biblioteche, Usl, banche, agenzie turistiche...e di esercitazioni pratiche.

In una guida pratica tutte le soluzioni per gestire efficacemente e efficientemente la libreria moderna.