Affrontare le critiche senza irritarsi

Patti Hathaway

Affrontare le critiche senza irritarsi

Come accettarle e muoverle in modo produttivo

Scritto in modo semplice e colloquiale, il volume vi spiegherà: perchè le critiche sono difficili da accettare? come posso rispondere alle critiche ingiuste? come posso spiazzare un interlocutore malevolo? cos'è una critica costruttiva? come evitare di irritare?

Printed Edition

16.00

Pages: 112

ISBN: 9788820481797

Edition: 4a edizione 2002

Publisher code: 1796.66

Availability: Esaurito

Vivere le critiche in modo positivo per taluni individui è quasi una dote caratteriale. Per quanti (molti!) non sono così fortunati questo volume è una guida preziosa.

Saper muovere delle osservazioni ad un interlocutore - sia questo un amico, un figlio, un collega o un collaboratore - in modo che questi le accolga senza irritarsi è una capacità che riesce utilissima nelle circostanze più varie. Egualmente preziosa è l'abilità di distinguere le critiche obiettive da quelle ingiustificate. Smontando le seconde e utilizzando le prime per migliorarsi.

Scritto in modo semplice e colloquiale, ricchissimo di esercizi per facilitare l'apprendimento, il volume fornisce risposte chiare a domande quali:

• perché le critiche sono difficili da accettare?

• come reagisco alle critiche che mi vengono rivolte?

* come posso rispondere alle critiche ingiuste?

* come posso spiazzare un interlocutore malevolo?

* cos'è una critica costruttiva?

* quali fattori possono ostacolare il mio modo di rivolgere le critiche?

* quali accorgimenti, invece, adottare per renderle costruttive?

* come evitare di irritare?

Tutti noi, una volta o l'altra ci siamo trovati in situazioni imbarazzanti o sgradevoli. Le critiche esistono e non c'è rimedio. Si può però imparare ad accettarle (e a muoverle). Questo libro è destinato ad aiutarci a vivere meglio!

Patti Hathaway è una formatrice e consulente aziendale. Le sue tecniche - basate sulla traduzione delle teorie psicologiche in modalità pratiche per affrontare in modo più efficace i problemi di comunicazione umana - vengono sperimentate in centinaia di aziende, assicurazioni, enti di ricerca, d'istruzione, sanitari e associazioni degli Stati Uniti, dove tiene più di 120 seminari all'anno.

COME AFFRONTARE
LE CRITICHE
Perché le critiche sono difficile da accettare
* Messaggi dei genitori e critica
* Sesso, immagine di sé e critiche
* Esercizio: indice di autorappresentazione
Equilibrare l'autocritica con un auto-colloquio positivo
* Convinzioni sulla critica
* Esercizio: atteggiamenti di auto-controllo
* Esempi di auto-colloquio positivo
Come tratto le critiche?
* Esercizio: autovalutazione nel trattare le critiche
Tipi di critica
Le nostre reazioni alle critiche
Tecniche assertive per affrontare le critiche
* Rispondere assertivamente alle critiche ingiustificate
* Tecnica n.1 - Spiazzare l'interlocutore
* Tecnica n.2 - Ammettere la verità
* Tecnica n.3 - Chiedere un feedback specifico
* Esercizio: gestire le critiche
* Il mio personale piano d'azione
* Una considerazione finale
COME FARE LE CRITICHE
Gli ostacoli sulla strada della critica costruttiva
* I tranelli della critica
* La ricerca Simmons/Bright
* Fattori che ostacolano la critica
* Ignorare le situazioni
* Sandra: un case study
Linee-guida per rivolgere critiche
* Primo passo: stabilite obiettivi ed aspettative realistici
* Secondo passo: siate tempestivi
* Terzo passo: siate specifici (il metodo DDSR)
* Paola: un case study
* Due situazioni di lavoro
* Esercizio di applicazione del DDSR
* Esercizio: applicazioni personali
Affrontare problemi ricorrenti
* I cinque passi della discussione
* Il seguito
* Esercizio: fate pratica sui case study
* Piano personale
Qualche considerazione finale su come fare le critiche
* Fare critiche per iscritto
* Cinque punti da considerare inviando una lettera di critiche
* Quando è meglio non criticare

Trend è la proposta FrancoAngeli per imparare a sfruttare tutti i "giacimenti" di capacità che ogni individuo possiede dentro di sè.
Trend è una collezione di guide ricchissime di esercizi da completare, esempi e suggerimenti pratici. Sono scritte con linguaggio chiaro e in modo divertente. Non pretendono di trasformare la "personalità" del lettore: insegnano tecniche e metodologie per scoprire e valorizzare le proprie capacità.
Trend è una proposta per tutti!


Contributors:

Serie: Trend

Subjects: Personal Growth

Level: Personal Development and Self-Help

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