Prefazione
Introduzione
Presentazione
Parte I. Erik Balzaretti, La comunicazione ambientale: sistemi, scenari e prospettive
Introduzione alla comunicazione ambientale ed elementi di scenario
(Di che cosa parliamo quando parliamo di comunicazione ambientale; Comunicazione sociale e comunicazione commerciale: una irresistibile attrazione (attrazione fatale?); L'evoluzione del concetto di comunicazione; La comunicazione ambientale: una mappa generale dell'esistente; Gli operatori del settore: chi promuove e chi produce materialmente la comunicazione)
Informazione e comunicazione: due modelli interdipendenti
(Come nasce l'informazione e come si veicola; La necessità di comunicare l'informazione; L'interazione tra comunicazione e informazione; Educazione ambientale: luci ed ombre su una realtà importante nel panorama comunicativo ambientale)
Breve storia della comunicazione ambientale e dei servizi in Italia
Il tema dell'efficacia della comunicazione ambientale e dei servizi: la valutazione della comunicazione
(Strategie e piani di comunicazione; Perché valutare la comunicazione ambientale; Come valutare la comunicazione ambientale; Cosa determina il successo di una campagna di comunicazione; I costi della comunicazione in relazione al rapporto costi/benefici)
L'affermazione delle tematiche ambientali in relazione alla crisi del modello di comunicazione classico: l'ambiente non fa audence
(L'analisi delle debolezze comunicative del tema ambientale; La crisi ambientale e la sua realtà valoriale in comunicazione; Ricostruire un immaginario ambientale per dare valore al tema e non alimentare uno costruito sulla paura e sulla colpa)
La ricerca di una comunicazione ambientale globale: da cittadini a iperconsumatori
(L'evoluzione del pubblico: l'ambiente come merce all'interno della società liquida; Come entrare in contatto con lo sciame dei consumatori; La responsabilità sociale ed ambientale delle aziende: il green washing e il green marketing; L'importanza strategica per il sistema delle campagne di co-marketing; Ambiente, sicurezza e futuro: soluzioni e comunicazione trans-sociale all'interno della società liquida, complessa e interconnessa)
Reti ed emozioni: immettere bellezza, socialità e linguaggi marketing oriented nel sistema
(Il globo changes ovvero mettere in rete la comunicazione ambientale diffusa; Arte e emozione come risposta ai bisogni di comunicazione; Le opportunità del digitale e della rete per la comunicazione ambientale diffusa e condivisa)
Viaggio nella comunicazione ambientale che verrà: esempi di strategie e strumenti innovativi per comunicare ambiente e servizi
(Cosa c'è di nuovo nella comunicazione ambientale: cambiano gli scenari ambientali e le politiche globali e locali; Proposte per una comunicazione ambientale che guardi al futuro; Esempi di campagne di comunicazione ambientale e prodotti di comunicazione particolarmente interessanti)
Parte II. Benedetta Gargiulo, Buone pratiche per una comunicazione efficace
Premessa
Il nuovo scenario della comunicazione
(Cambia la società, cambiamo le strategie di comunicazione; La nuova società e la vecchia Pubblica Amministrazione; L'evoluzione dei mezzi di comunicazione: il senso unico alternato; I nuovi canali di comunicazione: le nuove tecnologie e la strada; Il nuovo consumatore; In sintesi)
L'evoluzione del marketing
(Dal marketing al marketing non convenzionale; L'importanza del passaparola; Le nuove tecniche)
La produzione del messaggio
(Come iniziare a fare comunicazione ambientale; Primo step: individuare e circoscrivere l'obiettivo; Secondo step: il lavoro dell'agenzia di comunicazione e tutto il suo mondo; Terzo step: il passaggio del brief dall'account ai creativi; Quarto step: la ricerca di un'idea; Un concetto forte, detto in modo originale; Il pensiero laterale e le tecniche per la costruzione del messaggio; Agire su più livelli: i supporti alla campagna istituzionale; Ultimo step: la presentazione al cliente; Informare vs. comunicare; In sintesi)
Parte III. Mimma Cedroni, Francesco Pira, Approfondimenti
Mimma Cedroni, Valutare la comunicazione
(Definiamo la valutazione; Perché valutare la comunicazione?; Le difficoltà della valutazione della comunicazione; Il ruolo della teoria; Cosa si valuta?; Quando valutare; Chi valuta; Il percorso della valutazione)
Francesco Pira, Il web come strumento strategico per una nuova comunicazione ambientale
(La globalizzazione come risorsa al servizio delle politiche ambientali; La comunicazione ambientale come fattore strategico per il cambiamento; Il web come leva strategica per la partecipazione del cittadino; Istituzioni e no profit sul web; No profit, ambiente e web; Quali prospettive)
Bibliografia
(Filmografia).

Contributors: Mimma Cedroni, Francesco Pira

Serie: La cultura della comunicazione

Subjects: Communication and Media Studies: Theories and Practices

Level: Scholarly Research

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