Questo manuale intende essere uno strumento formativo per chi desidera intraprendere l'attività di mediatore civile e commerciale, oltre che un punto di riferimento per mediatori, organismi di mediazione e avvocati. L'obiettivo è quello di integrare l'approccio teorico con quanto osservato nella pratica maturata dall'entrata in vigore del D.Lgs. 28 del 4 marzo 2010, offrendo al lettore una conoscenza "da vicino" della mediazione civile e commerciale. Il volume è strutturato in tre parti: quadro di riferimento, tecniche di mediazione, analisi di casi. La prima parte indaga i mutamenti sociali e culturali che stanno contribuendo all'affermarsi della pratica della mediazione e delinea l'attuale quadro normativo, analizzandolo anche in ottica comparata rispetto al modello anglosassone.
La seconda parte fornisce al mediatore le conoscenze e gli strumenti indispensabili per una corretta gestione della negoziazione nel corso della procedura di mediazione. Nella terza parte, infine, sono presentati e analizzati casi pratici di mediazione con particolare riferimento ad alcune delle materie che presentano un maggior grado di complessità, quali le successioni ereditarie, le locazioni, la responsabilità medica e sanitaria, i contratti bancari, finanziari e assicurativi.

Beatrice Lomaglio è consulente, business coach e formatrice sulle tematiche della comunicazione efficace, della gestione dei conflitti, della negoziazione, della leadership e del problem solving. È formatrice teorica accreditata per la mediazione presso il Ministero della Giustizia e membro del consiglio direttivo dell'Associazione Italiana Formatori (AIF) Lazio.
Francesco Scandale è fondatore e presidente di AR Net, organismo di mediazione accreditato presso il Ministero della Giustizia con più di cinquanta sedi in tutta Italia. È condirettore del Corso Universitario di Formazione Permanente in "La mediazione civile e commerciale: teoria e pratica", Scuola di Scienze Politiche dell'Università di Bologna, sede di Forlì. Ha fondato la società Arisnet, con l'obiettivo di aiutare le aziende italiane a "fare impresa" al di là della crisi.