La fiducia è denaro
Come guadagnare e mettere a frutto la fiducia dei dipendenti e dei clienti
Questo libro vi offre la possibilità d’approfondire le tecniche e le modalità da adottare per stabilire e mantenere un atteggiamento positivo dei clienti e dei dipendenti. Oltre ad illustrare gli approcci e i metodi oggi suggeriti per affrontare il problema, il libro è ricco d’esercizi e di test d’autovalutazione che vi aiuteranno a creare o a ristabilire un clima di fiducia nella vostra organizzazione.
cod. 564.111