Il benessere organizzativo degli infermieri di emergenza-urgenza. Indicazioni da una indagine di etnografia organizzativa

Journal title PRISMA Economia - Società - Lavoro
Author/s Annabella Corcione
Publishing Year 2017 Issue 2016/1
Language Italian Pages 14 P. 60-73 File size 179 KB
DOI 10.3280/PRI2016-001006
DOI is like a bar code for intellectual property: to have more infomation click here

Below, you can see the article first page

If you want to buy this article in PDF format, you can do it, following the instructions to buy download credits

Article preview

FrancoAngeli is member of Publishers International Linking Association, Inc (PILA), a not-for-profit association which run the CrossRef service enabling links to and from online scholarly content.

Health service staff experience high levels of occupational stress, that are greater for nurses who work within the critical care environment such as the emergency department. This study was carried out to identify potential sources of stress for nurses working at the triage service within the emergency department in an Italian hospital. Ethnography was the methodological framework used to explore triage practice, with participant observation and non-structured interviews to triage nurses. We identified many sources of stress, caused by the phenomenon of over-crowding and the interactions with superiors and patients

  1. Agenas, (2013) “Assistenza h24 e riduzione degli accessi impropri in pronto soccorso”, Quaderni di Monitor --http://www.agenas.it/i-quaderni-di-monitor, data accesso 12/05/2016
  2. A.O.U. - Azienda Ospedaliero-Universitaria “S. Giovanni di Dio e Ruggi D’Aragona”, (2015) Le Parole della cura: l’emergenza-urgenza, Areablu Edizioni, Cava de’ Tirreni (SA)
  3. Balka E., (2011) “From Categorization to Public Policy. The Multiple Roles of Electronic Triage”, in A. Rudinow Saetnan, H. Mork Lomell, S. Hammer The Mutual Construction of Statistics and Society, Taylor & Francis, London
  4. Bruni A., (2003) Lo studio etnografico delle organizzazioni, Carocci, Roma
  5. Bruni A., Fasol, R., Gherardi, S., (2007) L’accesso ai servizi sanitari, Carocci, Roma
  6. Bruni A., Gherardi S., (2007) Studiare le pratiche lavorative, il Mulino, Bologna
  7. Cardano M., (2011) La ricerca qualitativa, il Mulino, Bologna
  8. Corcione A., (2015a) L’emergenza-urgenza nelle dinamiche organizzative e assistenziali: definizione dello scenario, in Azienda Ospedaliero-Universitaria “S. Giovanni di Dio e Ruggi D’Aragona”, Le Parole della cura: l’emergenza-urgenza, Areablu Edizioni, Cava de’ Tirreni (SA), pp. 12-39.
  9. Corcione A., (2015b) L’indagine etnografica presso il Pronto Soccorso dell’Ospedale “Ruggi D’Aragona” di Salerno, in Azienda Ospedaliero-Universitaria “S. Giovanni di Dio e Ruggi D’Aragona”, Le Parole della cura: l’emergenza-urgenza, Areablu Edizioni, Cava de’ Tirreni (SA), p. 125-149.
  10. Glaser B., Strauss A., (1967) The Discovery of Grounded Theory: Strategies for Qualitative Research, Aldine de Gruyter, Chicago-New York.
  11. McGibbon, E., Peter E., Gallpo R., (2016) “An Institutional Ethnography of Nurses Stress”, Qualitative Health Research, 20(10), pp. 1353-1378.
  12. Ministero della Salute, (2001) Accordo tra Ministero della Salute, Regioni e Province autonome sul documento di linee-guida sul sistema di emergenza sanitaria concernente “Triage intraospedaliero e chirurgia della mano e microchirurgia nel sistema dell’emergenza-urgenza sanitaria”, G.U. n. 285 del 7/12/2001.
  13. Ministero della Salute, (2006) Progetto Mattoni del SSN “Pronto Soccorso e sistema 118. Tracciato record e flusso informativo per il PS”, -- http://www.mattoni.salute.gov.it/, ultimo accesso 10/05/2016.
  14. Ministero della Salute, (2007a) Progetto Mattoni del SSN “Pronto Soccorso e sistema 118. Analisi dell’attività, descrizione dell’offerta, valutazioni di esito e di appropriatezza del sistema di valutazione dei pazienti (triage e 118)”, -- http://www.mattoni.salute.gov.it/, ultimo accesso 10/05/2016.
  15. Ministero della Salute, (2007b) Progetto Mattoni del SSN “Pronto Soccorso e sistema 118. Definizione del sistema di valutazione dei pazienti (triage e 118)”, -- http://www.mattoni.salute.gov.it/, ultimo accesso 10/05/2016.
  16. Ministero della Salute, (2013) Raccomandazione n. 15 circa “Morte o grave danno conseguente a non corretta attribuzione del codice triage nella Centrale operativa 118 e/o all’interno del Pronto Soccorso”.
  17. Ministero del Lavoro, della Salute e delle Politiche Sociali, (2008) “Istituzione del Sistema informativo per il monitoraggio delle prestazioni erogate nell’ambito dell’assistenza sanitaria in emergenza-urgenza”, Decreto approvato il 17/12/2008.
  18. Pich J., Hazelton M., Sundin D., Kable A., (2010) “Patient-relate violence against emergency department nurses”, Nursing & Health Sciences, 12(2), pp. 268-274.
  19. Ramacciati N., Ceccagnoli A., Addey B., (2013) “Violenza verso gli infermieri in area triage”, Scenario, 30(4): pp. 4-10.
  20. Tarozzi M., (2008) Che cos’è la grounded theory, Carocci, Roma.
  21. Twaddle, A. (1994) “Disease, Illness and Sickness: Three Central Concept in the Theory of Health”, Studies in Health and Society, n. 18 p. 1-18.

Annabella Corcione, Il benessere organizzativo degli infermieri di emergenza-urgenza. Indicazioni da una indagine di etnografia organizzativa in "PRISMA Economia - Società - Lavoro" 1/2016, pp 60-73, DOI: 10.3280/PRI2016-001006