Recensioni false e mercato turistico: reputazione digitale, tutela del consumatore e ruolo delle piattaforme
Titolo Rivista RIVISTA ITALIANA DI DIRITTO DEL TURISMO
Autori/Curatori Angelo Venchiarutti
Anno di pubblicazione 2026 Fascicolo 2026/48
Lingua Italiano Numero pagine 31 P. 188-218 Dimensione file 305 KB
DOI 10.3280/DT2026-048007
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Il saggio analizza il fenomeno delle recensioni online false, con particolare attenzione al settore turistico e della ristorazione. Dopo aver evidenziato il ruolo centrale delle recensioni nella formazione della reputazione digitale e nelle scelte dei consumatori, il contributo esamina i principali rimedi civilistici, concorrenziali e consumeristici attivabili contro le pratiche manipolative. Specifico rilievo è attribuito alla mercificazione delle recensioni, all’intervento di soggetti terzi specializzati nella gestione reputazionale e alla responsabilizzazione delle piattaforme digitali. L’indagine considera inoltre l’evoluzione del diritto eurounitario, il Digital Services Act e la recente disciplina italiana in materia di lotta alle false recensioni. Ne emerge un quadro ancora in via di definizione, nel quale occorre bilanciare trasparenza informativa, corretto funzionamento del mercato, tutela della reputazione e libertà di espressione. Il lavoro conclude sottolineando l’esigenza di strumenti proporzionati, capaci di distinguere la recensione fraudolenta dalla critica autentica.
Angelo Venchiarutti, Recensioni false e mercato turistico: reputazione digitale, tutela del consumatore e ruolo delle piattaforme in "RIVISTA ITALIANA DI DIRITTO DEL TURISMO" 48/2026, pp 188-218, DOI: 10.3280/DT2026-048007