Ridurre i costi e i tempi per migliorare la competitività e la soddisfazione dei clienti
Questo libro è destinato ai manager, in particolare ai manager di line di tutti i tipi di aziende di servizi, pubbliche e private, nonché ai manager delle aziende manifatturiere che ritengono che il successo del loro prodotto dipenda anche dai servizi ad esso associati.
cod. 100.672