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Guida pratica per imparare a comunicare e dare una buona immagine di sé e della propria azienda
Un vero e proprio corso di formazione. Un manuale indispensabile per migliorare le vostre capacità comunicative; soddisfare le esigenze di ogni cliente; fornire sempre una risposta veloce, competente e cortese.
cod. 1060.91
Cosa cambia nelle vendite, nel marketing e nella pubblicità
Questo libro spiega come la Qualità può essere inserita nelle pratiche di marketing, di vendita e di pubblicità.
cod. 562.41
15 chiavi per la soddisfazione del cliente
Cosa deve fare il personale a contatto col cliente, come addestrarlo, come fare in modo che continui a farlo. Un programma completo di idee, suggerimenti e tecniche. Introd. di Mario Gabbi.
cod. 562.37