Assertività e capacità di comunicazione efficace nei professionisti sanitari: stato dell’arte attraverso una rassegna narrativa

La capacità di comunicazione efficace rappresenta sempre di più una competenza essenziale per la formazione dei professionisti sanitari, la cui attività è caratterizzata da elevato grado di responsabilità e dalla necessità d’interazione interpersonale costante. La comunicazione efficace è spesso associata ad esiti migliori per il paziente, come la compliance e la partecipazione. I training di assertività o di abilità comunicative potrebbero rappresentare un modo diretto per migliorare queste capacità nei professionisti sanitari. Questo articolo si propone di valutare lo stato dell’arte della letteratura sull’assertività o sulle abilità comunicative in queste popolazioni, attraverso una rassegna narrativa. La letteratura disponibile, aggiornata fino a Maggio 2024 e pubblicata in riviste peer-reviewed, è stata consultata selezionando rassegne sugli argomenti oggetto del presente lavoro: “assertività” o “abilità comunicative” e “professionisti della salute” o “contesti della salute (healthcare)”. Le evidenze disponibili concentrate nel contesto dei professionisti sanitari (come personale infermieristico, medici di famiglia, medici specializzati e relativi studenti), volte a promuovere le abilità comunicazione, hanno mostrato un buon grado di efficacia, nonostante le metodologie di conduzione eterogenee. Gli studi che hanno esplorato l’efficacia di programmi orientati alla promozione delle abilità comunicative e dell’assertività hanno mostrato un maggiore coinvolgimento nelle cure da parte dell’utenza sanitaria, associato ad un miglioramento della qualità delle informazioni ricevute in assenza di impatto sulle tempistiche di accesso. Promuovere la ricerca includendo studi con popolazioni cliniche diverse consentirebbe di esplorare possibili barriere per migliorare la qualità dei servizi sanitari.

Parole chiave:formazione professionale, contesto sanitario, training sulla comunicazione, professionisti sanitari, assertività.

Danilo Atripaldi, Sonia Ambrogi, Ilaria Nicandra Capuano, Marina Ferrillo, Federica Osso, Francesca Baggio, Teresa Cosentino, Assertività e capacità di comunicazione efficace nei professionisti sanitari: stato dell’arte attraverso una rassegna narrativa in "PSICOLOGIA DELLA SALUTE" 2/2026, pp 36-48, DOI: 10.3280/PDS2026-002003