Value co-creation: using a viable systems approach to draw implications from organizational theories

Titolo Rivista MERCATI E COMPETITIVITÀ
Autori/Curatori Jaqueline Pels, Francesco Polese, Roderick J. Brodie
Anno di pubblicazione 2012 Fascicolo 2012/1
Lingua Inglese Numero pagine 20 P. 19-38 Dimensione file 982 KB
DOI 10.3280/MC2012-001003
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Scope of the paper is improving our understanding of ‘value co-creation’, one of the cornerstones of the Service-Dominant (S-D) logic, which is focused on the undertaking of specific human interactive forms; to accomplish this goals the paper analyzes several organization theories’ insights, and specifically configuration theory, structuration theory, effectuation theory and governance theory. These organizational theories, indeed, can be used to explain the nature of human collaboration within dyadic and/or network-based interactions. Specifically, by adopting a particular systems theory perspective known as the ‘viable systems approach’ this paper purports to integrate these theoretical perspectives, and thus provides insight into the nature of interactions required in the value co-creation process. The paper starts by addressing the literature-based shift from ‘value creation’ to ‘value co-creation,’ and the conceptual complexity associated with the co-creation process. Next, the four organizational theories (i.e., configuration theory, structuration theory, effectuation theory, and governance theory), which examine specific issues of collaboration are briefly discussed. Third, the paper’s interpretative lens, the ‘viable systems approach,’ is introduced and linked to the four organizational theories for the purpose of deriving implications for value co-creation. Finally, the paper closes with a short conclusion. Moreover, a glossary of key terms used in the paper is provided in the Appendix.

Scopo del contributo è incrementare la nostra comprensione sul processo di cocreazione di valore, uno dei concetti chiave della Service Dominant logic, concetto focalizzato sulla valorizzazione di forme di interazione tra soggetti socio-economici; a tal fine l’articolo analizza gli stimoli forniti alla co-creazione di valore derivanti da alcune teorie organizzative, ed in particolare dalla configuration theory, structuration theory, effectuation theory e dalla governance theory. Queste teorie, infatti, contribuiscono a spiegare la natura della collaborazione diadica e/o reticolare tra attori. Nel seguito il contributo propone una integrazione delle proposte derivanti dalle citate teorie conseguibile tramire l’approccio sistemico vitale, così da stimolare interessanti considerazioni sull’effettiva natura dei processi di co-creazione di valore. L’articolo comincia con la declinazione del passaggio scientifico da creazione di valore a co-creazione di valore, poi descrive la complessità associata al processo di cocreazione di valore. Il contributo procede introducendo le citate teorie organizzative, ciascuna delle quali esamina specifici aspetti del processo di co-creazione di valore. Infine propone una lente interpretativa, l’approccio sistemico vitale, quale teoria unificante delle prospettive organizzative introdotte per la comprensione del concetto di cocreazione di valore.

Keywords:Co-creazione di valore, configuration theory, structuration theory, effectuation theory, governance theory, approccio sistemico vitale.

  • Smart City as a Service System: A Framework to Improve Smart Service Management Francesco Polese, Antonio Botti, Antonella Monda, Mara Grimaldi, in Journal of Service Science and Management /2019 pp.1
    DOI: 10.4236/jssm.2019.121001
  • A4A relationships Francesco Polese, Jaqueline Pels, Bård Tronvoll, Roberto Bruni, Luca Carrubbo, in Journal of Service Theory and Practice /2017 pp.1040
    DOI: 10.1108/JSTP-05-2017-0085
  • Value co-creation ‘gradients’: enabling human-machine interactions through AI-based DSS Luca Carrubbo, Francesco Polese, Monica Drăgoicea, Leonard Walletzký, Antonietta Megaro, T. Le Dinh, M. Drăgoicea, in ITM Web of Conferences /2022 pp.01002
    DOI: 10.1051/itmconf/20224101002
  • Why Service Science matters in approaching a "resilient" Society Francesco Polese, Monica Drăgoicea, Luca Carrubbo, Leonard Walletzký, G. Di Marzo-Serugendo, M. Drăgoicea, J. Ralyté, in ITM Web of Conferences /2021 pp.02001
    DOI: 10.1051/itmconf/20213802001
  • Marketing Places and Spaces Giuseppe Melis, Scott McCabe, Giacomo Del Chiappa, pp.75 (ISBN:978-1-78441-940-0)
  • Detecting Value Co-Creation Emergence to Foster Innovation Aurelio Tommasetti, Massimiliano Vesci, Mara Grimaldi, Antonella Monda, in Journal of Service Science and Management /2019 pp.17
    DOI: 10.4236/jssm.2019.121002
  • International networks as complex adaptive systems Andrea Moretta Tartaglione, Roberto Bruni, in MERCATI & COMPETITIVITÀ 3/2016 pp.111
    DOI: 10.3280/MC2016-003007
  • Investigating the Users’ Approach to ICT Platforms in the City Management Francesco Caputo, Leonard Walletzký, in Systems /2017 pp.1
    DOI: 10.3390/systems5010001
  • The contribution of VSA and SDL perspectives to strategic thinking in emerging economies Evert Gummesson, Cristina Mele, Francesco Polese, Jaqueline Pels, Sergio Barile, Marialuisa Saviano, Francesco Polese, Luca Carrubbo, in Managing Service Quality /2014 pp.565
    DOI: 10.1108/MSQ-09-2013-0199
  • The Role of New Technologies in Value Co-Creation Processes: Healthcare Management and the National Health System as a System of Services Armando Masucci, Antonietta Megaro, Carlo Alessandro Sirianni, in Journal of Service Science and Management /2021 pp.189
    DOI: 10.4236/jssm.2021.142012

Jaqueline Pels, Francesco Polese, Roderick J. Brodie, Value co-creation: using a viable systems approach to draw implications from organizational theories in "MERCATI E COMPETITIVITÀ" 1/2012, pp 19-38, DOI: 10.3280/MC2012-001003