* Presentazione

* Il Cittadino Ritrovato - Scheda informativa

* introduzione, di Adele Grisendi e Francesco Piu

• Semplificazioni di procedure
* Comune di Bologna
* Comune di Modena
* Comune di Siena
* Unità Sanitaria Locale n. 7 - Tradate

• Diritto di accesso e visione documenti. Trasparenza e partecipazione
* Unità Sanitaria Locale n. 47 - Biella
* Comune di Bologna
* Comune di Milano
* Comune di Modena
* Comune di Bologna
* Comune di Modena

• Uffici informazioni e diritti dei cittadini
* Comune di Arezzo - "Progetto Utenza"
* Comune di Ferrara - "Ufficio Informa/Città"
* Comune di Grosseto - "Ufficio Diritti del Cittadino" e "Servizio Informazioni"
* Comune di Milano - "Ufficio Tutela Diritti del Cittadino'
* Comune di Pistoia - "Servizio Reclami"
* Comune di Bologna - "Servizi per i Giovani"
* Comune di Ferrara - "Centro Informa-giovani"
* Comune di Milano - "Servizio Rinnovo Esenzione ticket'
* Comune di Pistoia - "Ufficio A"

• Servizi per le cittadine
* Comune di Forlì - Centro Donna
* Comune di Milano - Centro "Azione Donne Milano"
* Comune di Modena - Centro Solidarietà Donne Violentate



* Provincia di Roma - Centro Accoglienza Donne Vittime di Violenza

• Programmi di informazione e educazione sanitaria
* Unità Sanitaria Locale n. 56 - Lodi
* Unità Sanitaria Locale n. 10 - Firenze
* Unità Sanitaria Locale n. 50 - Gattinara
* Unità Sanitaria Locale n. 44 - Montichiari
* Unità Sanitaria Locale n. 9 - Reggio Emilia

• Innovazione strutturale e informatizzazione di servizi e procedure
* Comune di Bologna
* Unità Sanitaria locale n. 4 di Genova
* Comune di Reggio Emilia

• Tempi e orari della città
* Comune di Genova
* Comune di Milano
* Comune di Modena
* Regione Sardegna

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Serie: Isam

Subjects: Economics and Management of State Companies