Come potrà rispondere l'attuale sistema di welfare alle nuove esigenze di assistenza che emergono da una società italiana in profonda trasformazione? Quali sono i nuovi bisogni sociali che si stanno prefigurando? Forum ANIA - Consumatori e Censis hanno indagato gli scenari attuali ed esplorato le prospettive del welfare a partire dai tre soggetti chiave del sistema: sono state approfondite le aspettative e le opinioni dei cittadini, utenti dei servizi, quelle degli enti e delle imprese che erogano i servizi socio-sanitari, e infine è stata raccolta l'esperienza dei Comuni, che rappresentano la prima linea del versante pubblico nel rapporto con la grande utenza sociale.
Ne emerge un quadro nel quale il sistema attuale viene diffusamente considerato statico, e non più adeguato a rispondere alle esigenze dei cittadini, mentre la non autosufficienza e l'impossibilità di fronteggiare il peso economico delle necessità sanitarie rappresentano i rischi più temuti.
È forte dunque la richiesta di un welfare più protettivo, efficiente e responsabile, capace di dare a tutti i cittadini le risposte concrete di cui hanno bisogno. Si tratta di obbiettivi che, nel medio periodo, non potranno essere raggiunti senza la messa a punto di nuovi equilibri tra pubblico e privato, equilibri che siano capaci di realizzare un vero e proprio salto di qualità nella copertura, e dunque nella sicurezza degli italiani.

Il Forum ANIA - Consumatori è una fondazione costituita dall'ANIA (Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici) per facilitare e rendere ancor più costruttivo e sistematico il dialogo tra imprese e consumatori. Una sede di confronto paritetico tra compagnie, associazioni dei consumatori ed esperti indipendenti sui principali temi assicurativi d'interesse dei cittadini. Il Forum sviluppa progetti di financial education nelle scuole italiane dedicati al rischio, alla prevenzione e alla mutualità; realizza corsi di formazione ed aggiornamento per gli operatori delle associazioni dei consumatori; promuove studi e pubblicazioni che hanno come oggetto le assicurazioni, la previdenza ed il welfare; sviluppa programmi di ricerca sulla vulnerabilità economica delle famiglie e sulle condizioni di vita della terza età.
Fanno parte del Forum e siedono nel suo organo direttivo otto associazioni di consumatori rappresentative a livello nazionale: Adiconsum, Adoc, Cittadinanzattiva, Codacons, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori.