Guida all'interpretazione e all'utilizzo delle norme UNI EN 29000 (ISO 9000)

TUTTI I RIFERIMENTI PER LA CERTIFICAZIONE IN ITALIA.

I COMMENTI AGLI AGGIORNAMENTI DELLE ISO 9000.

La Qualità continua a rimanere uno dei principali strumenti di competitività e di affermazione delle aziende e dei loro prodotti nei mercati. La formazione del Mercato Unico Europeo ha ampliato le opportunità aziendali, ma i mercati hanno richiesto garanzie sulla qualità dei prodotti e/o delle aziende, attraverso la certificazione del Sistema Qualità, in rapporto alle norme applicabili della serie ISO 9000, in Italia UNI EN 29000.

Questo volume è una guida a tali norme, ne espone i contenuti e fornisce chiarimenti ed esempi per rendere tangibile il concetto di Sistema Qualità. Si rivolge a tutti gli operatori della qualità e, poiché la qualità non la fa chi controlla ma chi opera, a tutte le "risorse umane" aziendali, nessuna esclusa.

Il testo si propone come strumento operativo per tutte le aziende interessate alla certificazione e in modo particolare per le piccole e medie, fornendo le informazioni sul Sistema Italiano di Certificazione e gli spunti per avviare il processo interno di organizzazione del Sistema Qualità, condizione necessaria per affrontare più decisamente le sfide della competizione globale.

Poul Buch Jensen, spesso considerato in Danimarca come la figura di spicco della norma ISO 9000, è autore e coautore di numerosi volumi ed articoli sulla gestione aziendale della qualità, sui circoli di qualità, sulla responsabilità civile del prodotto, sullo sviluppo del prodotto e sulle ISO 9000. E' stato responsabile del progetto per l'ottenimento del certificato ASME ed ha acquisito notevole esperienza nella attuazione e nell'uso delle norme ISO 9000, AQAP, ASME, NE e ANSI. Ha lavorato al Dipartimento per la certificazione dei sistemi aziendali presso l'Associazione danese delle norme ed è stato responsabile dell'istituzione e della conduzione del regolamento dell'Associazione danese delle norme, per quanto riguarda la certificazione dei sistemi di qualità attraverso la terza parte (DS/ISO serie 9000). Attualmente è amministratore delegato della Buch Jensen Quality Management ApS (BJQM). Verificatore capo per i membri EQ-Net, Norme danesi ed altri organismi. Vito D'Incognito, consulente di direzione aziendale nelle aree Operations Management e Quality Assurance, fornisce servizi di consulenza nell'area della certificazione (Milano, via Vallazze 95, tel. 2663461); è autore di numerosi articoli sulla qualità, affidabilità, progettazione ecologica, project management, manutenzione e logistica. Ha lavorato in aziende private con crescenti incarichi di responsabilità, nelle aree di termografia applicata, progettazione (settore energia), progettazione e ingegnerizzazione (settore energia nucleare); E' membro di molte associazioni tecniche e scientifiche e docente per primari istituti di formazione.