Carisma è ogni forma di presenza dello Spirito che arricchisce e rende capaci di un servizio a favore degli altri. Giovanni Ciudad, che in seguito ad un'esperienza di ricovero in ospedale consacrò la sua vita ai malati soli ed emarginati, era un uomo carismatico. E il carisma dell'Ospitalità, da lui lasciato in eredità ai religiosi dei Fatebenefratelli, si realizza nel servizio agli infermi, ai poveri, ai bisognosi. Un servizio basato sul profondo rispetto per l'individuo e reso in tutto il mondo, dato che l'Ordine ospedaliero di San Giovanni di Dio, con i suoi 1.362 religiosi, 40.000 collaboratori, circa 300.000 benefattori-sostenitori e 293 strutture, è presente nei cinque continenti, in 46 nazioni, con 21 province religiose, 1 viceprovincia, 6 delegazioni generali e 5 delegazioni provinciali.
Luoghi privilegiati per la trasmissione della cultura e della tradizione sono le scuole e i centri di formazione dell'Ordine. Infatti, sia negli ospedali che nei servizi di assistenza primaria e nei centri sociosanitari, il livello dell'assistenza integrale dipende in maniera determinante dal grado di formazione degli operatori.
La formazione tecnica e professionale da un lato e la formazione umana ed etica dall'altro devono camminare parallelamente nel quadro della formazione permanente. Ci sono momenti in cui si deve privilegiare il primo aspetto, mentre in altri occorre dare una speciale enfasi al secondo. Il tutto a favore di un aggiornamento continuo delle conoscenze, che rendano possibile una corretta ed integrale assistenza sanitaria, secondo criteri attuali.
Nell'ambito del volume viene dato ampio spazio a tali problematiche, mediante la descrizione della nascita, dell'affermarsi e delle prospettive dell'azione dei Fatebenefratelli nel campo della cura incentrata sulla persona e sulla connessa formazione degli operatori, oggi accreditata e certificata ai massimi livelli. Ai valori ed alla loro applicazione nel campo dei servizi, così come in generale alla ricchezza ed alla tangibilità dell'immateriale nel mondo del lavoro, sono dedicati vari approfondimenti, anche nella direzione della prevenzione del disagio professionale.

Nicola Alberto De Carlo, professore ordinario, è direttore del Master Interfacoltà in "Valutazione Formazione e Sviluppo delle Risorse Umane" all'Università di Padova.
Giampietro Luzzato, religioso, è consigliere della Provincia Lombardo-Veneta dei Fatebenefratelli e responsabile del Centro Studi e Formazione "Fra Pierluigi Marchesi".