Come può crescere in professionalità una segretaria:

* cosa deve saper fare e come;

* le abilità che deve acquisire;

* gli accorgimenti che deve apprendere;

* come deve comportarsi nelle diverse circostanze;

* qual è il suo ruolo nel nuovo ufficio automatizzato;

* come può rendersi indispensabile al suo capo e occupare posizioni

sempre più importanti;

* come deve trattare con i colleghi.

Questo volume è uno strumento indispensabile per le segretarie alla ricerca di consigli pratici da applicare direttamente nello svolgimento delle proprie mansioni. Un'esauriente panoramica su come avere successo in un'azienda o uno studio professionale.

Il volume affronta tutti i problemi concreti con cui una segretaria deve confrontarsi quotidianamente: dal rispondere al telefono, al gestire il proprio tempo e quello del suo capo, allo scrivere lettere efficaci e formalmente perfette, a come organizzare una riunione o un viaggio di lavoro. In più, tratta tutti i problemi di "rapporti con gli altri" che si presentano negli ambienti di lavoro: da come affrontare e gestire situazioni di "conflitto", a come esprimersi in modo "assertivo" (e non passivo), all'importanza da attribuire ai "gesti" e ai comportamenti "non verbali" per migliorare la propria immagine professionale.

La collana: 50 Minuti è una nuova serie (tradotta in tutto il mondo in ben 21 lingue) i cui primi titoli già hanno riscontrato anche in Italia strepitoso successo. Propone, infatti, manuali su temi professionali (ad esempio il recupero crediti, il cash flow, le vendite...) ma con un approccio nuovo ed estremamente divulgativo.

Volumetti brevi e di rapida lettura, ma soprattutto ricchissimi di esercizi e test da completare: quindi da leggere con la penna in mano, per apprendere esercitandosi!

Le guide 50 Minuti sono utilizzate diffusamente come supporti didattici in corsi e seminari di formazione a tutti i livelli (aziendali e interaziendali).