La crescente competizione tra le imprese unita all'accentuata attenzione verso le esigenze del cliente, ha portato le organizzazioni a rivedere profondamente il loro modo di operare reingegnerizzando i loro Business Processes e affidandosi sempre più al supporto di sistemi informatici per correlare le loro diverse funzionalità interne.
Nell'ambito del percorso di sviluppo dei sistemi informativi aziendali sono avvenute due importanti transizioni: la prima consistente nel passaggio dalla gestione manuale alla gestione automatizzata delle informazioni e la seconda riguardante il passaggio dalla struttura mainframe alle architetture più recenti di tipo client-server, sulle quali si basano i sistemi ERP.
Un ERP rappresenta la maggiore espressione dell'inseparabilità tra Business e Information Technology: è un "mega-package" di applicazioni che consente a un'organizzazione di gestire l'intero business ed è uno strumento che permette di integrare e sincronizzare le isolate funzioni aziendali ottimizzando le risorse disponibili allo scopo di ottenere un vantaggio competitivo nel mercato globale.
L'obiettivo di questo volume è di analizzare il processo di cambiamento generato dall'introduzione in azienda del pacchetto ERP che non si esaurisce nel momento iniziale ma che continua a produrre effetti nel medio-lungo periodo. Per raggiungere questo scopo viene esaminata l'esperienza di Scavolini, impresa leader nel settore delle cucine a livello nazionale ed internazionale. L'analisi evidenzia che il sistema ERP innesca un processo di apprendimento dove l'utilizzo degli strumenti informatici si abbina a nuove sperimentazioni sul modo di lavorare e dove lo sviluppo di competenze interne si integra con sempre nuovi contributi esterni che agiscono su quattro fronti diversi: attenzione al presente, orientamento al futuro, sviluppo interno ed apertura all'esterno.

Federica Murmura è ricercatore (settore scientifico disciplinare SECS-P/13- scienze merceologiche) presso la Facoltà di Economia dell'Università degli Studi di Urbino "Carlo Bo", dove insegna Tecnologia dei Cicli Produttivi, e professore a contratto di Risorse Naturali e Materie Prime presso l'Università degli Studi di Chieti- Pescara "G. D'Annunzio". Si interessa di varie tematiche di ricerca, in particolare sistemi informativi aziendali, sistemi di gestione per la qualità, sistemi di gestione ambientale e problematiche tecnico-economiche relative all'utilizzo di biomasse.