Una guida pratica, concreta per risolvere positivamente qualsiasi tipo di conflitto, dai più semplici e banali a quelli che possono avere conseguenze rilevanti. Tutto su come affrontare le controversie tra coniugi, genitori-figli, parenti, amici, condomini o vicini, colleghi di lavoro, dipendenti e superiori, soci, clienti, fornitori, amministrazioni pubbliche, ecc.

La maggior parte delle persone considera i conflitti come un evento negativo. Ma esiste anche un altro modo di guardare al conflitto: esso può essere un processo creativo. La premessa su cui si basa questo libro è: dato che i conflitti nella vita sono inevitabili, perché non cercare di trarne il massimo vantaggio?

Lickson, un ex giudice federale americano che si occupa di composizione di conflitti da oltre 30 anni e che dirige Media-Tech, la prima società di consulenza per le tecniche di mediazione degli Usa, non si limita a descrivere il conflitto e i modi di risolverlo. Il libro, anzitutto, è stato scritto per coloro che sono in conflitto o prevedono di esserci in futuro: dunque per tutti. Non è un manuale, anche se contiene qualche descrizione teorica delle dinamiche del conflitto. Non è un trattato "psicologico", "giuridico" o "sociologico". È piuttosto una guida per chi naviga nelle tempestose acque di un conflitto, uno strumento di rapida e facile consultazione, immediatamente disponibile ogni volta che avete bisogno di lumi sul modo d'affrontare una disputa.

Descrive un metodo sperimentato con successo in 7 paesi per risolvere i conflitti di qualsiasi natura, integrando la trattazione con esempi, esercizi, case studies, liste di controllo che vi consentiranno d'avere un'immediata risposta a tutte le vostre domande e di arrivare rapidamente a padroneggiare questa tecnica raffinata che permette di trasformare ogni conflitto in un'opportunità e di risolverlo pervenendo ad accordi basati sul principio "vincitore-vincitore", l'unico che assicuri un effettivo successo nel tempo.