Tecnologia, organizzazione e lavoro

A cura di: Maurizio Ambrosini, Michele Colasanto, Giovanni Gasparini

Tecnologia, organizzazione e lavoro

Uno studio di casi nel settore creditizio-assicurativo

Edizione a stampa

33,00

Pagine: 208

ISBN: 9788820433154

Edizione: 1a edizione 1989

Codice editore: 1530.32

Disponibilità: Fuori catalogo

Evoluzione del mercato, cambiamenti normativi e diffusione delle nuove tecnologie stanno mutando profondamente la fisionomia del settore bancario-assicurativo. Da un assetto statico, istituzionalizzato, sostanzialmente protetto, questo settore sta trasformando le proprie strategie e strutture per adeguarsi ad una realtà sempre più aperta, dinamica e competitiva. E' allora necessario domandarsi quale sia il ruolo del lavoro in questa trasformazione, e quali prospettive si disegnino per quelle risorse umane che hanno rappresentato finora un capitale essenziale per un settore in cui la dimensione del servizio e del rapporto con la clientela sono imprescindibili.

La ricerca qui presentata, basata sull'analisi di quattro casi aziendali, propone una risposta a tali quesiti, contrastando esplicitamente luoghi comuni ed interpretazioni diffuse circa le dinamiche del cambiamento tecnologico e organizzativo. Gli autori sostengono infatti la sostanziale continuità di quel mercato interno del lavoro che caratterizza da sempre il sistema creditizio-assicurativo, in cui risultano fondamentali l'assunzione di personale giovane e istruito e la crescita professionale dal basso.

Il nuovo orientamento al mercato del settore, l'introduzione di nuove tecnologie e lo sviluppo di nuovi metodi di gestione, anziché stravolgere questo assetto, sembrano piuttosto assumerlo conte un vincolo dato e una potenziale risorsa su citi costruire impostazioni innovatine delle politiche del personale, che puntano sulla versatilità e motivazione del fattore umano.

L'indagine è stata curata da un gruppo di ricerca costituito presso il Dipartimento di Sociologia dell'Università Cattolica di Milano e diretta da Michele Colasanto e Giovanni Gasparini, con il coordinamento di Maurizio Ambrosini e con la collaborazione di Silvia Cortellazzi, Dario Nicoli ed Eugenio Zucchetti.

Prefazione, di Romano Guerinoni e Fabio Vezzani
Introduzione, di Maurizio Ambrosini, Michele Colasanto e Giovanni Gasparini
La metodologia della ricerca e il campione
Parte I - Gli studi di caso
1. Caso A: L'evoluzione organizzativa come risposta al mercato che cambia, di Silvia Cortellazzi
1. Il mercato: tradizione e innovazione
2. L'organizzazione
3. L'informatizzazione delle attività
4. Politiche e gestione del personale
5. Relazioni sindacali e contrattazione aziendale
6. Alcune considerazioni conclusive
2. Caso B: La "cultura di banca popolare" come risorsa di stabilità nel cambiamento, di Dario Nicoli
1. Presentazione del caso
2. Situazione patrimoniale
3. Il mercato
4. L'organizzazione
5. L'innovazione tecnologica
6. L'area del personale
7. Le relazioni sindacali
8. Osservazioni conclusive
3. Caso C: Il problema di "impresizzare la banca", di Maurizio Ambrosini
1. L'accresciuta concorrenza sui mercati finanziari e il mutamento della banca
2. Struttura e cambiamenti organizzativi
3. L'innovazione tecnologica
4. Politiche del personale e sistema professionale
5. Le relazioni sindacali
4. Caso D: Un'impresa assicurativa fra tradizione e innovazione, di Eugenio Zucchetti
1. L'azienda nel cambiamento del mercato assicurativo
2. La struttura organizzativa
3. I processi di innovazione tecnologica
4. Risorse umane e politiche del personale
5. Le relazioni sindacali
6. Alcune considerazioni conclusive
Parte II - Analisi comparativa e indicazioni di sintesi
5. Strategia, tecnologia, organizzazione e lavoro nel settore creditizio-assicurativo, di Giovanni Gasparini
1. Tendenze e situazioni a livello internazionale
2. Una lettura complessiva dei risultati della ricerca
3. Banca innovativo e banca come mercato del lavoro interno: una contraddizione non necessaria
6. Verso gli anni '90: risorse umane e relazioni di lavoro, di Michele Colasanto e Maurizio Ambrosini
1. Oltre la tesi della polarizzazione: orientamento al mercato e risorse umane
2. Strategie di innovazione e politiche del personale
3. Riqualificazione e segmentazione del lavoro
4. Il problema dei quadri
5. Le politiche delle risorse umane nel settore credito-assicurativo
6. Le opportunità di intervento per l'azione sindacale


Contributi: Maurizio Ambrosini, S. Cortellazzi, D. Nicoli, E. Zucchetti

Collana: Sociologia del lavoro e delle organizzazioni

Argomenti: Economia degli intermediari finanziari - Sociologia economica, del lavoro e delle organizzazioni

Livello: Studi, ricerche

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