Parte I. Il sistema del commercio in provincia di Varese: realtà e modificazioni di un comparto in evoluzione
Realtà e modificazioni di un comparto in evoluzione
(Un decennio decisivo per il rinnovamento della rete di vendita; Un traguardo raggiunto: il sistema distributivo verso l'efficienza; Grande e piccolo commercio: pericoli per il tradizionale non alimentare; Dalla prima riforma (1971) agli inizi degli anni '90: alcune prime valutazioni; L'evoluzione del settore negli anni recenti, alla soglia della seconda riforma del sistema distributivo (1998); Un biennio di transizione: in attesa degli effetti della riforma; Provincia di Varese e regione Lombardia: gli anni '90 a confronto)
Il commercio tradizionale: l'unitarietà dell'impostazione, le specificità dei casi
(Marketing urbano e centri commerciali naturali; Il centro storico di Varese: alla ricerca di una nuova identità; Il caso di Saronno: il commercio tradizionale tra Varese e Milano; Il bacino luinese: la funzione sociale e turistica del commercio)
La modernizzazione del sistema distributivo e i comportamenti dei consumatori
(Consumatori e GDO; Il fenomeno dei discount: vera rivoluzione dell'offerta commerciale?; L'evoluzione della GDO in Lombardia; La GDO alimentare sempre più forte nel sistema distributivo di Varese; Comprendere la GDO; L'analisi specifica dell'area gallaratese; Convivere con la GDO: ridefinire "vinti" e "vincitori"; Verso una stima dell'effetto di sostituzione; Il modello prossimo venturo: due questioni aperte)
Le trasformazioni del sistema distributivo e le implicazioni per la produzione locale
(I rapporti produzione/distribuzione a livello locale; Produzione e distribuzione: dal conflitto alla cooperazione)
Nove tavole fuori testo
(Il settore commerciale: un pianeta da esplorare; Il commercio varesino; Varese e Saronno; Il bacino luinese; Grande distribuzione gallaratese; Gli effetti di sostituzione sul commercio al dettaglio; Rapporto produzione/distribuzione; Dalla modernizzazione all'eccellenza; Da bottegai ... a imprenditori commerciali)
Parte II. Consumatori e comparto commerciale, le esigenze di tutela e soddisfazione: attori, ruoli, politiche
L'evoluzione dell'associazionismo tra consumatori
(Le esperienze all'estero; L'evoluzione in Italia)
Le analisi dirette: GDO, commercio tradizionale, pubbliche amministrazioni, turismo
Consumatori e GDO
(Il contesto territoriale ed organizzativo; La GDO alla "conquista" dei consumatori; La tutela e la garanzia per il consumatore; Verso una liberalizzazione del sistema; Alla ricerca del cliente da fidelizzare; La soddisfazione del cliente consumatore: obiettivo d'impresa e condizioni per competere; Il consumatore è veramente soddisfatto?)
Consumatori e commercio al dettaglio
(Nuovi comportamenti di consumo; Soddisfare il nuovo consumatore; Alcune direzioni di lavoro comune; Quattro proposte innovative)
Consumatori, funzione commerciale e amministratori locali
(Consumatori "ai margini"; La razionalizzazione del sistema distributivo: un quadro normativo inadeguato?; La riforma del settore: un'occasione per i consumatori; Compiti e ruoli delle Amministrazioni territoriali)
Consumatori, commercio e turismo: verso possibili integrazioni
(Le opportunità di sviluppo: possibili sinergie tra turismo e commercio; I vincoli: carenze e ostacoli che limitano lo sviluppo; Alcune linee di lavoro)
Parte III. La normativa e il ruolo delle politiche: dalla modernizzazione all'eccellenza
Il percorso della modernizzazione: la normativa e il ruolo delle politiche
(La riforma del sistema distributivo nel 1971; L'autorità Garante "contro" la Legge 426/71; Oltre la legge: gli strumenti finanziari per il rilancio del dettaglio tradizionale; Necessarie nuove iniziative per sostenere lo sviluppo del settore; Il ritorno ai centri storici e la valorizzazione del commercio)
Il percorso dell'eccellenza nel quadro della nuova normativa
(Le opportunità offerte dalla riforma del settore commerciale; Nuove regole per il sistema distributivo; Dalle indicazioni regionali all'operatività dei comuni; La L.R. 14/1999 e il Regolamento di attuazione: i primi passi in Lombardia; La strada dell'eccellenza) - Appendice. Le Associazioni di consumatori in provincia di Varese.

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Serie: Economia e politica industriale

Subjects: Economics of Tourism, Commerce and Services

Level: Scholarly Research