Il crescente livello di competizione che il settore assicurativo sta sperimentando da alcuni anni è il segnale inequivocabile di una maggiore dinamica della struttura di offerta del settore finanziario allargato, del quale anche in Italia il business assicurativo è venuto a fare parte, e di una accresciuta consapevolezza da parte dei consumatori-risparmiatori dell'elevato grado di incertezza che caratterizza, sotto numerosi profili, la nostra società, del concetto di rischio e degli strumenti tecnici presenti sul mercato per gestirlo in modo professionale.

Il nuovo e più complesso scenario di mercato ha orientato l'obiettivo strategico degli assicuratori, tradizionalmente individuato nella (sola) crescita della raccolta, verso l'arricchimento del servizio offerto e la gestione della relazione con il cliente. È in questa direzione - la ricerca di una maggiore sofisticazione degli strumenti e delle tecniche di marketing utilizzate, una completa diffusione della cultura di marketing in tutte le fasi del processo di business assicurativo e tra tutti i collaboratori della compagnia - che si muove il moderno marketing assicurativo.

Questo volume, che nasce dalla collaborazione tra la Scuola Superiore Sant'Anna di Pisa e l'Istituto per la Ricerca e lo Sviluppo delle Assicurazioni (IRSA) e raccoglie i contributi di studiosi, consulenti e dirigenti di compagnie di assicurazioni, traccia le linee evolutive del marketing nel settore assicurativo e fornisce ai manager utili indicazioni sia in chiave strategica che in chiave operativa e agli studiosi interessanti stimoli verso i quali orientare le proprie attività di ricerca.

Giuseppe Turchetti è professore associato di Economia e gestione delle imprese presso la Scuola Superiore Sant'Anna di Pisa. Ha studiato ed è stato Visiting Research Fellow presso la Wharton Business School dell' University of Pennsylvania . Autore del volume Innovazione e Reti Distributive nel Settore Assicurativo (2000) e curatore, con Riccardo Varaldo, dei volumi Profili Evolutivi del Marketing e della Distribuzione Assicurativa (2000) e L'E-Commerce. Le Nuove Frontiere della Distribuzione Assicurativa (2000), svolge attività di ricerca nel campo dell'economia e del management del settore assicurativo e del settore sanitario.