La qualità percepita in nefrologia

Journal title PSICOLOGIA DELLA SALUTE
Author/s Maurizio Mellana
Publishing Year 2002 Issue 2001/2
Language Italian Pages 15 P. File size 181 KB
DOI
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Le pagine che seguono presentano una proposta di impianto metodologico per la rilevazione della Qualità Percepita presso una Unità di Nefrologia. Partendo dall’analisi dell’Unità come un flusso secondo il modello di Ovretveit, è stato costruito un questionario telefonico tramite il quale è stata rilevata la soddisfazione dell’utenza che afferisce alle aree operative di Dialisi Ospedaliera e Ambulatorio Trapianti. I risultati suggeriscono l’utilità di ricerche analoghe come strumenti per progettare interventi di miglioramento dei servizi erogati che tengano conto anche dell’ottica dell’utenza.

Maurizio Mellana, La qualità percepita in nefrologia in "PSICOLOGIA DELLA SALUTE" 2/2001, pp , DOI: