Formazione permanente

L'azienda vincente sposa il cliente. L'azienda perdente si limita a sedurlo. Questo volume spiega in modo concreto come fare a soddisfarlo e come trasformare la propria azienda in un'azienda vincente. Offre continui riferimenti a casi aziendali italiani. Presenta strumenti operativi e metodi che consentiranno al lettore di agire efficacemente.

Rivisitando i concetti cardine della cultura di marketing, questo volume propone una visione attuale e pragmatica del marketing. Suggerisce, con un orientamento innovativo, un percorso concreto per "fare marketing", accompagnando il lettore nel concentrarsi sull'essenza di ogni argomento.

La semplicità della trattazione e l'abbondanza di figure e grafici ne fanno una vera e propria guida pratica per chi opera nei reparti produttivi e intende migliorare le attività di set-up di macchinari, impianti e linee produttive di qualsiasi settore industriale.

Illustra (passo dopo passo e con centinaia di esempi pratici) come produrre un servizio di prim'ordine!

Il volume propone un insieme di metodi (diretti e indiretti, colloqui, interviste e test) per una pianificazione oggettiva e scientifica delle risorse umane.

Dall'ordine all'assistenza post-vendita: tutti i processi esistenti in azienda sottoposti al microscopio della Qualità.

Una raccolta completa di liste di controllo testate su migliaia di manager per dirigere in modo efficace. Illustra come: creare migliori relazioni di lavoro; pianificare in modo più efficace il proprio tempo; preparare il vostro budget; ottenere il supporto del personale quando dovete introdurre un cambiamento; effettuare l'analisi dei vostri fabbisogni finanziari...

Le soluzioni tradizionali non convincono più. Dove trovare nuove idee? Nelle verità controcorrente!

L'insieme degli indicatori di prestazioni finanziarie che concorrono al successo di un'azienda rappresentano i suoi segni vitali. Questo libro indica come misurare in azienda le cose giuste, ovvero quelle che segnalano alle persone cosa ci si aspetta che esse facciano.