La ricerca ha estratto dal catalogo 123 titoli
Un testo divulgativo, per consentire a chiunque di analizzare e capire la situazione della propria azienda: conti economici, stati patrimoniali, indici di liquidità, redditività ed efficienza, cash flow, ammortamenti, indici di copertura, ecc.
cod. 564.25
Corso rapido per professionisti, uomini di affari, dirigenti, tecnici, operatori commerciali...
L’unico libro dedicato espressamente alle tecniche più utili per leggere documenti di lavoro. Con un minimo di applicazione e seguendo i metodi illustrati si può raddoppiare o addirittura triplicare il livello di lettura. Per lavorare meglio e guadagnarne: nella vita e nella carriera!
cod. 564.19
Le dieci regole del successo
Per praticare con successo il telemarketing non sono sufficienti doti naturali di cortesia e di comunicazione: occorre far proprie le tecniche - sempre più sofisticate - di vendita di prodotti, servizi, idee tramite il telefono. Due note specialiste statunitensi svelano con un linguaggio pratico e divertente i "segreti" di questo mestiere (anche nel nostro Paese è sempre più richiesto).
cod. 564.47
Guida pratica (con audiocassetta) alla conversazione in inglese
Talkback: una nuova serie di guide interattive per imparare a conversare in inglese in modo chiaro ed efficace sui principali temi degli affari. Talking about your company suggerisce in particolare i modi di dire (e la pronuncia) che permettono di: descrivere la struttura e le attività della propria azienda; illustrarne la storia e i risultati ottenuti, o formulare domande.
cod. 564.44
Guida pratica (con audiocassetta) alla conversazione in inglese: la finanza
Talkback: una nuova serie di guide interattive per imparare a conversare in inglese in modo chiaro ed efficace sui principali temi degli affari. La finanza suggerisce in particolare i modi di dire (e la pronuncia) che permettono di esprimersi con chiarezza su: tutti i termini di bilancio, i diversi tipi di informazioni numeriche, i risultati finanziari, e formulare domande precise.
cod. 564.46
Il segreto per ottenere di più da sé e dagli altri
Successi e risultati sono tra i piaceri più intensi dell’esperienza umana. Battere sul tempo la concorrenza, acquisire un cliente importante dopo mesi di duro lavoro, liberarsi finalmente da una cattiva abitudine... In tutti questi casi poter dire “Ce l’ho fatta!” è entusiasmante. Ma definire dei traguardi e impegnarvisi non è cosi facile. Questo libro è una guida che vi aiuterà a formulare degli autentici piani d’azione per raggiungere il successo!
cod. 564.33
Tutto quello che dovete sapere per avere successo in una delle posizioni più strategiche del servizio clienti
Tutto quanto deve sapere l'addetto al call center per soddisfare i clienti. Un'illustrazione chiara, ricca di esempi pratici, delle competenze, conoscenze e abilità (skills) necessari per operare con successo in questa mansione.
cod. 564.108
Un manuale per ricoprire con successo la posizione più dinamica e delicata della funzione commerciale
Un libro che approfondisce i diversi aspetti del lavoro del RCS e il suo ruolo nell’assicurare un servizio al cliente di qualità. Presenta metodologie sistematiche e soluzioni operative per sviluppare la professionalità e migliorare la performance. Una guida d’autoformazione ricchissima di esercizi.
cod. 564.89
Una miniera di consigli utilissimi per segretarie, centraliniste, incaricati di ricevere ordini, di evadere reclami, di prestare assistenza e risolvere problemi...
cod. 564.11
Sistemi tradizionali e strumenti innovativi: Activing Based Costing, Balanced Scorecard
Una guida rapida che illustra le tecniche di pianificazione e controllo che consentono di affrontare i problemi di gestione di ogni tipo di attività privata (dal negozio alla grande impresa) o pubblica (enti previdenziali, aziende sanitarie, enti locali).
cod. 564.114