Al mutare del mercato e delle tecnologie le applicazioni informatiche devono essere aggiornate. Questo spesso significa elevati costi di manutenzione e di supporto e difficoltà nel mantenere l'integrità e l'omogeneità delle informazioni e quindi nell'ottenere la soddisfazione degli utenti.

Un approccio destrutturato a questo problema ha comportato nel passato notevoli investimenti di tempo e denaro senza peraltro assicurare il raggiungimento del vero vantaggio competitivo, quello della conoscenza, intesa come insieme di informazioni aggiornate e significative.

In quest'ottica si inserisce la soluzione di collegamento tra i sistemi gestionali aziendali e le applicazioni business-critical, che va sotto il nome di Data Warehouse: una piattaforma sulla quale vengono archiviati e gestiti dati provenienti dalle diverse aree dell'organizzazione; tali dati sono aggiornati, integrati e consolidati dai sistemi di carattere informazionale per rendere operative tutte le applicazioni di supporto alle decisioni.

Filippo La Noce, laureato in ingegneria, è responsabile dell'area ICT (Information and Communication Technology) di Crea, scuola di formazione Consiel del Gruppo Finsiel/Telecom. Ha una vasta esperienza informatica costruita operando nella consulenza e realizzazione di applicazioni software e una originale esperienza nei sistemi di trasferimento della conoscenza sulla tecnologia, sia per gli specialisti IT/TLC che per vaste audience di utenti.

Luigi D'Ercole, laureato in ingegneria, è attualmente consulente nell'area Information and Communication Technology nella società Consiel del GruppoFinsiel/Telecom. Ha maturato la propria esperienza nel campo dello sviluppo di soluzioni software e di automazione di processi industriali, sempre lavorando in primarie società di consulenza. Da alcuni anni svolge anche attività di formazione nel campo dell'education technology.