E osano chiamarci clienti
Dal disservizio alla truffa
Proprio mentre diventa sempre più facile, grazie alle tecnologie della comunicazione, conoscere cosa vuole il consumatore, si sta diffondendo una vera e propria cultura del disservizio. Osano chiamarci clienti molte aziende che, nei fatti, ci servono veramente male, talvolta in modo indecente. Fino a truffarci. Se delle truffe devono occuparsi i Carabinieri, è compito del marketing rivisitare e aggiornare il concetto di servizio: questo è l’invito del presente volume!
Printed Edition
14.00
Printed Edition
14.00
Pages: 112
ISBN: 9788856800708
Edition: 1a edizione 2008
Publisher code: 1481.146
Availability: Buona