Formazione permanente

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Keki R. Bhote

Lavoro d'ufficio e attività di servizio: come migliorare qualità, costi e tempi.

Il NOAC, la catena fornitore interno-cliente interno

Come diminuire i costi, aumentare le flessibilità, ridurre i tempi di risposta alle domande del mercato, migliorare la competitività nel settore del lavoro d'ufficio e dei servizi. Una nuova tecnica di miglioramento della gestione delle persone sperimentata con grande successo in importanti aziende statunitensi.

cod. 561.176

Barbara Vecchi

La comunicazione della sicurezza sul lavoro

Come trasmettere la prevenzione con un approccio efficace

Una guida completa per formatori, responsabili della sicurezza interni ed esterni alle aziende, consulenti. Da come condurre un corso di formazione a come gestire un gruppo di lavoro a come coinvolgere nel progetto prevenzione clienti, fornitori e operai di ditte esterne (in caso di lavori appaltati).

cod. 562.77

Heinz M. Goldmann

Come convincere la gente

La comunicazione al servizio del manager

Quando fu chiamato a tenere per la prima volta un discorso, il pubblico abbandonò la sala. Oggi Heinz Goldmann è non solo un conferenziere di successo, ma uno dei maggiori esperti mondiali di comunicazioni. In questa guida ha racolto in 12 capitoli le "regole d'oro" per aver successo in pubblico!

cod. 561.85

Jean Withers, Carol Vipperman

Il marketing dei servizi

Come programmare una strategia vincente

Come aumentare le vendite nelle imprese di servizi (piccole o medie) e negli studi professionali, legali, di consulenza...Con 34 schede per elaborare un piano di marketing personalizzato.

cod. 562.64

Un quadro organico delle problematiche che si incontrano nella gestione e nella trasformazione di una realtà produttiva. Illustra, ad esempio, come studiare il layout più opportuno; migliorare la gestione delle attrezzature e ridurre i tempi di set-up; rendere più efficienti i flussi informativi ("gestione a vista", reporting, ecc.); gestire i progetti di cambiamento.

cod. 563.56

Giuseppe Lo Martire

L'azienda sanità

Centri di responsabilità, budget, controllo di gestione. Guida per primari e medici

Con ricchezza di esemplificazioni concrete (e in un linguaggio che rifugge da inutili gergalismi) il volume illustra gli aspetti essenziali oggi necessari per elaborare piani e progetti, definire programmi, controllare i risultati raggiunti in qualsiasi Divisione, Laboratorio o Servizio medico ospedaliero.

cod. 561.182

Michel Syrett, Jean Lammiman

Gestire l'innovazione sul campo

Creare un contesto favorevole - Vincere l'inerzia - Predisporre un piano per il futuro

Il libro esamina il processo di innovazione dal punto di vista del responsabile di linea (responsabile di produzione, delle vendite, degli acquisti, amministrativo, titolare di piccole e medie imprese). Identifica le competenze necessarie per gestire l'innovazione "in tempo reale", in un ambiente dominato dalla continua messa a punto dei prodotti e dei sevizi.

cod. 561.202

Giorgio Cavazza, Vitaliano Kettlitz

Il linguaggio nelle comunicazioni aziendali

Come migliorare le comunicazioni interne (personali, con il gruppo, con i vari reparti) ed esterne (con i clienti, i fornitori, nei rapporti finanziari)

Un percorso teorico-pratico al miglior utilizzo del linguaggio nelle relazioni aziendali, sia interne (con i dipendenti, i colleghi, i superiori, gli altri reparti) sia esterne (clienti, banche, enti pubblici, comunità locale).

cod. 561.201