Pietro Gennaro , Presentazione
Introduzione
(Questo libro: perché; Vi offriamo un trampolino; Focus sull’are IT; A chi serve questo testo; Istruzioni per l’uso; Impianto logico dei contenuti)
Parte I. Le fondamenta
Guida da te la tua canoa
(Stella polare; La rana bollita; I limiti del ciclope; Balanced Scorecard: il nome è un programma; Il modello di Kaplan e Norton; Correlazioni causa-effetto; Varianti al modello base; Scegli la tua originale BSC; La tua BSC dipende da…)
Orientare l’IT al valore per l’impresa
(Le opportunità di BSC per l’area IT; La tua BSC in area IT dipende da…; Posizionamento strategico IT; Sistema BSC per area IT; Passi di un piano operativo) Il progetto TIMONE: dal dire al fare
(Imparare dall’esperienza; Imparare facendo; Imparare in gruppo; La culla dell’apprendimento; Il progetto Timone)
Parte II. Esperienze progettuali
Enzo Bertolini, Paola Domanda , Il caso FERRERO
(Cenni storici sull’azienda; Il momento aziendale; Ruolo dei Sistemi Informativi del gruppo Ferrero; Posizionamento strategico DSI: attualità e prospettiva; Perché e come Balanced Scorecard nell’IT; Considerazioni conclusive)
Maurizio Galli , Enzo De Maria , Il caso MEDIASET
(Dalla Customer Satisfaction alla BSC; Direzione Sistemi Informativi in Mediaset; Il posizionamento della DSI; Le quattro prospettive del modello BSC; Una visita d’insieme e relazioni causa-effetto; Considerazioni conclusive)
Paolo Sassi, Claudio Ubezio , Il caso OSRAM
(I sistemo informativi in Osram; Il ruolo assegnato all’IT; Perché ci siamo messi in pista per la BSC dell’IT; Il Modello BSC per IT; Considerazioni conclusive, prospettive e prossimi passi)
Antonio Mascheretti , Il caso SCHNEIDER ELECTRIC
(L’ambiente; Il contesto; La missione dell’IT: dove siamo… dove andiamo…; Il Modello BSC per IT; Conclusioni)
Gianfranco Marcelli , Il caso SIGMA-TAU
(La sigma-tau; Mandato iniziale e risultati raggiunti; La Balanced Scorecard; Il modello; Dai fattori critici agli indicatori; Fonti di dati; Supporto informatico)
Bianca Maria Becchino , Il caso SOLVAY
(Presentazione del contesto aziendale; L’informatica in Solvay; Le scorecard del business; Le scorecard di SIS; Gli indicatori delle scorecard SIS; Il progetto ISA; L’esperienza di SIS a servizio di tutto il Gruppo Solvay)
Parte III. Supporto informativo
Sistema informativo per Balanced Scorecard
(Natura e ruolo dell’informazione; Informazione e organizzazione; Informazione e processo decisionale; Una definizione funzionale del sistema informativo; Il sistema informatico)
Applicazioni informatiche di supporto
(Perché un supporto informatico: opportunità; Edoardo Sanvito , La proposta di ORACLE; Hugo Ehrnreich , La proposta di PROCOS; Stefania Favaro , La proposta di SAP; Luca Bregaglio , La proposta di SAS)
Considerazioni conclusive
(I compiti, i riferimenti e lo strumento BSC; Caratteristiche di pregio; Aspetti di rischio; Un suggerimento; Buona navigazione)

Contributors: Pietro Gennaro, Enzo Bertolini, Paola Domanda, Maurizio Galli, Enzo De Maria, Paolo Sassi, Claudio Ubezio, Antonio Mascheretti, Gianfranco Marcelli, Bianca Maria Becchino, Edoardo Sanvito, Hugo Ehrnreich, Stefania Favaro, Luca Bregaglio

Serie: Am / La prima collana di management in Italia

Subjects: Business Intelligence, Information Management, IT Governance - Budget, Management Control, Reporting, Balanced Scorecard

Level: Books for Professionals